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作者： imtoken唯一官网

2024-03-07 22:12:41

海外购改版通知

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Prime会员相关问题

常见问题

亚马逊会持续评估我们的产品与服务并定期做出调整，以满足客户不断变化的需求。为此，我们将对亚马逊海外购的购物体验进行升级，以满足中国客户对移动购物的需求。

自2024年1月27日起，亚马逊海外购将进一步拥抱移动购物趋势，推出新版“亚马逊购物”App。客户可以升级当前版本App或下载新版App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。

新版“亚马逊购物”App将融入更多本地化元素和页面设计，购物体验更加高效、流畅。客户可以继续以优惠的价格选购海外好物，并体验快捷的国际配送服务。

随着亚马逊海外购在中国的不断发展，我们致力于为所有客户打造更优质的购物体验，包括更快捷的国际配送、丰富的选品，以及更多超值优惠。因此，我们将不再提供中国Prime会员服务，专注于为所有客户提供更好的服务。

客户可参阅“海外购改版通知相关问题”，了解关于此次调整的详细信息。我们相信，更加本地化的移动购物体验会为我们的客户带来更多价值。

Prime会员通知

您无需采取任何行动。对于免费试享会员，在会员试用期结束后您将不会被自动续费或因此被转换为付费会员；对于Prime付费会员，在付费会员到期时您将不会被自动续费，且我们将在2024年2月3日之前自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，作为对您的诚挚感谢，我们将额外赠送您一个月的Prime 会员费，所有费用将发放至您的付款账户。

登录新版 “亚马逊购物” App，您还可以在2024年2月至4月的连续三个月内，领取为您额外准备的优惠券套餐。如需了解更多，请参阅"Prime会员通知相关问题"，了解关于此次通知的详细信息。感谢您的支持，我们将持续努力，为您带来您更好的购物体验。

我之前的订单会受到什么影响？是否还能得到相应的订单服务支持？

该变化不会影响您之前的订单。在新版的“亚马逊购物”APP上，您能够浏览您的历史订单信息，并且可以根据需要对未发货订单进行取消，或对已完成且符合政策的订单进行退货退款等的操作。您也可以联系客服人员帮您查询或处理您的订单。

对于还未到货的订单，我能申请退款吗？

该变化不会影响您目前订单的完成。对于未发货订单，您可以自行取消订单并收到退款。如果该订单已发货无法取消，您可以按照现行的退货退款政策处理。很抱歉给您带来不便。

新版购物App上线后，我还能访问我现在的帐户以及海外购订单的信息吗？

是的。该变化不会改变现有的账户信息，您可以在新版“亚马逊购物”App里访问你现有的账户信息。在新版的购物App里，您可以查看过去三年的海外购历史订单信息。

为什么无法在Amazon.cn上购物了？

自2024年1月27日起，亚马逊海外购将进一步拥抱移动购物趋势，推出新版“亚马逊购物”App。客户可以升级当前版本App或下载新版App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。此外，客户也可以通过移动设备访问www.amazon.cn下载或跳转到“亚马逊购物”App。

我一直都使用电脑端来访问亚马逊海外购网站进行购物的，这个变化对我的影响是什么？

客户可以升级当前版本App或下载新版App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。此外，客户也可以通过移动设备访问www.amazon.cn下载或跳转到“亚马逊购物”App。

为什么有些选品找不到了？

我们将在接下来的几个月里对选品进行调整，您可能会看到选品暂时的减少。我们会陆续恢复选品，并在年内上线更多新的选品。

如何能联系到客服？

请下载新版的亚马逊海外购App，选择“我的”>“联系客服”。

这个变化什么时候开始生效？

自2023年12月28日起，将不再提供新Prime注册。所有现有的免费试用期会员以及付费会员仍然能够继续享受会员权益直到2024年1月27日。自2024年1月27日起，我们将不再提供Prime会员服务。

我的Prime会员还没有到期，我能申请退款吗？

您无需采取任何行动。

a. 针对会员试用期的用户，会员试用结束后您将不会被自动续费或因此被转换为付费会员。

b. 针对付费会员，我们将在2024年2月3日之前自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，作为对您的诚挚感谢，我们将额外赠送您一个月的Prime会员费，所有费用将发放至您的付款账户。

c. 针对所有会员（免费试用期+ 付费会员），登录新版“亚马逊购物”App，您还可以在2024年2月至4月的连续三个月内，领取为您额外准备的优惠券套餐。

你们会从什么时间开始停止Prime会员续费？

对于在2023年12月28日之后还在会员期内的付费和免费Prime会员，我们将从他们的下一个续费日时停止续费。

我的会员续费日是在2024年1月27日之后，我能有多少会费退款?

对于将在2024年1月27日之后到期的付费会员，我们会返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，作为对您的诚挚感谢，我们将额外赠送您1个月的Prime会员费。例如，您的Prime会员是在2024年1月28日到期，我们将返还您会员期限内剩余1个月的会费，同时赠送1个月Prime会员费，因此共计返还您2个月的Prime会员费；如果你的Prime会员是在2024年2月27日到期，我们将返还您会员期限内剩余的2个月会员费，同时也额外赠送您1个月的Prime会员费，共计返还您3个月Prime的会员费。以此类推。除此之外，登录新版“亚马逊购物”App，您还可以在2024年2月至4月的连续三个月内，领取为您额外准备的优惠券套餐，包括：1) 月度零门槛免邮券, 2) 每月4张满减券。

我的会员将于2023年12月28日到2024年1月27日期间到期，我有会费返还吗?

您可以继续享受会员权益直到会员期满，同时，作为对您的诚挚感谢，我们将额外赠送您一个月的Prime会员费。我们将在2024年1月27日至2024年2月3日期间自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。届时我们将通过短信告知您。最终到账信息请查看原支付方式的银行卡账户或微信/支付宝账单。

我如何能拿到会费退款和优惠券套餐？

我们将在2024年2月3日之前自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，作为对您的诚挚感谢，我们将额外赠送您一个月的Prime会员费，所有费用将发放至您的付款账户。登录新版“亚马逊购物”App，您还可以在2024年2月至4月的连续三个月内，领取为您额外准备的优惠券套餐，包括 1) 月度零门槛免邮券, 2)每月4张满减券。。

我如何查询我的会员状态及到期时间？

手机端：您可以登录我的账户-账户设置-管理您的Prime会员，进入会员详情页面进行查询。电脑端：您可以登录我的账户-我的Prime会员，进入会员详情页面进行查询。

我为什么没有收到退款？如何查询退款？

我们将在2024年1月27日至2024年2月3日期间自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。届时我们将通过短信告知您。最终到账信息请查看原支付方式的银行卡账户或微信/支付宝账单。如果仍有疑问，请联系客服。

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其中，华为与亚马逊签订的是多年专利交叉许可协议，解决了双方之间的诉讼。...详情内容来自公司名称亚马逊公司外文名Amazon成立时间1994年7月5日 [11]总部地点西雅图经营范围书籍、电子产品、家居产品等年营业额5139.83 亿美元 [148]员工数647500 人 [8]（2019年）CEO安迪·贾西 [11]目录1公司发展▪成立▪现状▪收购▪薪资2公司管理3定位转变▪第一次转变▪第二次转变▪第三次转变4销售策略▪产品策略▪定价策略▪促销策略▪促销手段▪医疗服务▪会员日5公司荣誉6产品服务7虚拟货币8退货政策9布局域名▪独立用户▪购物应用10亚马逊中国▪中国网站▪中国仓储▪设立总部▪直邮中国▪高层变动▪停止服务11争议事件▪季度亏损▪逃税事件▪取消订单▪员工停工▪恐吓事件▪纳税▪员工罢工▪域名事件▪抹黑中国▪数据滥用▪罚款事件▪英国反垄断新则▪买卖数据▪涉不正当竞争▪卖可偷拍相机被起诉▪监控员工▪暂停罚款▪在美遭诉讼12机器人启用13AWS云计算14实体书店15产品抽查16最新信息公司发展播报编辑成立亚马逊公司是在1994年7月5日由杰夫·贝索斯（ [9]Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。 [11]性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。Amazon贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到特拉华州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为242.36美元）。亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。现状亚马逊的发展(3张)DVD、图书、软件、家电、厨房项目、工具、草坪和庭院项目、玩具、服装、体育用品、鲜美食品、首饰、手表、健康和个人关心项目、美容品、乐器等等应有尽有。在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。如今可登录，亚马逊旗下网站IMDb如今可以登录。title2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此，卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说：“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。已拥有28大类，近600万种的产品。2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款Kindle Fire平板电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle Paperwhite电子阅读器。2013年3月18日，亚马逊已经制作了一系列大预算的电视剧集，这些剧集仅可通过互联网观看，原因是这家公司正在与Netflix展开“战争”，竞相利用人们对于在智能手机、平板电脑和互联网电视上观看电视节目的兴趣，以扩大自身在流媒体播放服务这一领域中的占有率。由于亚马逊提供的亚马逊云服务在2013年来的出色表现，著名IT开发杂志SD Times将其评选为2013 SD Times 100，位于“API、库和框架”分类排名的第二名，“云方面”分类排名第一名，“极大影响力”分类排名第一名。2014年5月5日，推特与亚马逊联手，开放用户从旗下微网志服务的推文直接购物，以增加电子商务的方式保持会员黏著度。 [10]2014年8月13日，亚马逊推出了自己的信用卡刷卡器Amazon Local Register，进一步向线下市场扩张。2015年1月20日，亚马逊旗下电影工作室将要开始拍电影。这些电影将首先在电影院上映，然后才在亚马逊Prime视频流服务上看到。2015年3月6日下午，亚马逊中国（Z.cn）宣布开始在天猫试运营“amazon官方旗舰店”，计划于2015年4月正式上线。该旗舰店首期将主推备受消费者欢迎的亚马逊中国极具特色的“进口直采”商品，包括鞋靴、食品、酒水、厨具、玩具等多种品类。 [12]2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，亚马逊排名第7。 [13]2016年10月，亚马逊排2016年全球100大最有价值品牌第8名。 [14]2017年5月5日报道，亚马逊准备在英国剑桥设立一个新的研发中心，用于科学研发。 [15]2017年12月21日，世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2017年度(第十四届)“世界品牌500强”在纽约揭晓，亚马逊继续保持“季军”位置。 [16]截至当地时间2018年3月20日，亚马逊的市值已经超越谷歌母公司Alphabet，成为仅次于苹果的全球第二大市值公司。 [17]2018年5月21日，2018年《财富》美国500强排行榜发布，亚马逊位列第八。 [18]2018年5月29日，《2018年BrandZ全球最具价值品牌100强》发布，亚马逊名列第3位。 [19]2018年6月20日，亚马逊官网于推出亚马逊全球收款服务。此服务无需外国银行卡或者第三方账户，卖家可以使用本地货币接收全球付款，并直接存入卖家的国内银行账户。 [20]2018年9月4日，亚马逊股价一度超过2050.50美元，成为继苹果之后第二家市值破万亿美元的美国公司。 [21]2021年5月，据应用追踪公司App Annie和Sensor Tower数据显示，亚马逊（AMAZON）作为美国iOS和Android平台下载量最多的购物应用的地位被快时尚电子商务应用SHEIN取代。 [64]从2022年1月19日起，亚马逊将不再接受英国发行的Visa信用卡付款。 [73]2022年2月14日，亚马逊云科技宣布通过与光环新网和西云数据的紧密合作，在中国区域（北京与宁夏）推出完全托管的、兼容Redis的内存数据库Amazon MemoryDB for Redis。 [82]2022年2月，亚马逊云科技内存数据库Amazon MemoryDB for Redis在中国区域正式可用。 [83]同月，亚马逊已与Visa达成付款协议，不再向新加坡及澳洲的Visa用户收取额外交易费用，同时其英国网站将继续接受Visa信用卡付款 [84]。2022年3月，亚马逊关闭亚马逊Books实体店、亚马逊4-star和Pop Up店，涉及美国、英国68家店铺。 [85]2022年3月，亚马逊官网更新声明，宣布云端运算平台亚马逊网络服务（AWS）停止接收俄罗斯和白俄罗斯的新客户。 [86]2022年3月，亚马逊公司宣布，董事会已经批准了一项1:20拆股计划，并宣布回购至多100亿美元普通股。受此消息提振，亚马逊股价在盘后大涨10%。 [87]2022年4月5日，美国《华尔街日报》网站报道，通过向三家火箭公司定购太空发射服务，亚马逊公司正在加紧实施部署其拟议中的互联网卫星群。亚马逊公司的“柯伊伯计划”称，它已预订好了最多83次发射计划，它们将在五年的时间跨度内把卫星运送至太空轨道。 [96]当地时间2022年4月13日，亚马逊公司宣布，由于成本上升，该公司将向使用其货运服务的美国商家征收5%的燃油和通货膨胀附加费。 [97]2022年4月，美国弗吉尼亚州阿灵顿县委员会同意亚马逊在该州北部建造一座独特的螺旋形塔楼，作为其新成立的第二家总部的核心部分。 [98]2022年5月，媒体报道，亚马逊正计划向近地轨道发射3236颗微型卫星以构建空基互联网，从太空提供网络接入服务。这个项目被称为柯伊珀计划。 [102]2022年5月，据报道，Shopify和亚马逊最近都公布了一项新功能，那就是向消费者提供包裹的预计达到时间，两家电商巨头的消费者争夺战更加激烈。 [104]2022年6月22日，据亚马逊官网消息，亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）宣布，道格·赫林顿（Doug Herrington）将成为全球亚马逊商店（Worldwide Amazon Stores）业务的新CEO。 [108]2022年6月22日，IT之家消息，亚马逊宣布推出其首款“全自动移动机器人”，旨在为仓库搬运大型推车。该机器人被称为Proteus，亚马逊表示它可以安全地在人类员工周围导航。 [109]2022年7月7日，外卖服务提供商Grubhub母公司Just Eat宣布，已与亚马逊公司达成一项协议。根据该协议，亚马逊同意将Grubhub加入其在美国的一系列Prime服务中，未来一年中Prime会员在特定餐馆点餐可以免收配送费。 [110]当地时间2022年7月29日，亚马逊面向消费者的云服务Amazon Drive向用户发送邮件称，公司将于2023年年底关闭其云存储服务。安卓和iOS端的Amazon Drive应用程序将于2022年10月31日关闭。 [113]2022年8月5日，亚马逊宣布，将以每股61亿美元的现金收购消费类机器人公司iRobot。包括净债务在内，该交易为iRobot估值约17亿美元。 [117]2022年8月，亚马逊计划于2022年秋季在土耳其伊斯坦布尔启动其第一个物流中心。 [119]2022年10月，亚马逊将关闭2019年以超过1亿美元收购的仓库机器人初创公司Canvas。此举是亚马逊机器人业务重组计划的一部分。 [122]2022年10月，为了削减成本，亚马逊关闭了网上商店Fabric.com。 [125]2022年11月，随着亚马逊首席执行官安迪·贾西加大控制成本力度，亚马逊公司开始裁员。 [126]当地时间2022年11月16日，美国亚马逊公司证实已经开始裁员，但没有具体说明裁员人数。多家美国媒体此前报道称，亚马逊公司计划本周裁员约1万人。 [127]当地时间2023年1月4日，亚马逊CEO安迪·贾西 (Andy Jassy ) 在一份公开的员工报告中表示，亚马逊的裁员人数现在将扩大至超过1.8万名员工 [132]。裁员主要集中在公司的企业级别，包括零售部门和人力资源的招聘部门。 [131]2023年3月21日消息，亚马逊公司周一宣布，再次裁员9000人。 [138]2023年4月13日，亚马逊在其官方平台宣布，推出生成式人工智能服务Bedrock以及自有的大语言模型Titan。 [140]2023年4月27日，根据彭博社报道，亚马逊近日宣布停产“Halo”品牌旗下所有健康、健身手环产品。 [142]2023年5月3日消息，亚马逊2日宣布推出针对 Alexa 的新 Matter 更新，其中包括对 Thread、在 iOS 上设置的支持，以及新版本的 Works with Alexa 程序。 [145]2023年5月17日，亚马逊在其官网上发布了两款新的Echo智能音箱产品：Echo Pop和第三代Echo Show 5。 [146]2023年6月26日，亚马逊正式启动了一项自2020年以来一直在试点的计划，该计划向小企业主支付费用，让他们完成“最后一公里”配送，将包裹安全准确运送到客户家门口。此次推出的计划名为“Amazon Hub Delivery”，将在美国 23 个州运营。 [152]9月13日，亚马逊宣布在东京都品川区开设了日本首个亚马逊分拣基地“Sort Center”。 [162]10月25日，亚马逊宣布推出测试版图像生成功能。 [168]10月31日，亚马逊宣布在印度新建一个198兆瓦的风力发电厂，使该公司在印度的风力和太阳能项目达到50个。 [169]11月20日，亚马逊公司表示正在启动一项计划，对数以百万计的工人进行技能培训。这项新计划名为“AI Ready”，旨在到2025年为200万人提供从基础到高级AI技能的免费培训，包括如何利用生成式AI技术。 [173]12月1日，美国亚马逊公司说，这一公司已与美国太空探索技术公司签订合同，委托后者用“猎鹰9”火箭进行3次卫星发射。亚马逊公司在一份声明中说，上述合作项目自2025年中期开始。目前暂不清楚太空探索技术公司将发射多少颗亚马逊公司卫星互联网“柯伊伯计划”的卫星。 [174]当地时间2023年12月7日宣布，自2024年1月10日起，亚马逊钱包将不再支持添加Venmo作为支付方式，已经启用Venmo的用户在1月10日之后将无法使用。通知没有进一步解释。 [175]2024年2月26日，英伟达主导的“人工智能-通信”联盟宣布正式成立，亚马逊为创始成员。 [190]当地时间3月5日，亚马逊网络服务公司副总裁罗伯特·肯尼迪在一篇博客文章中表示，亚马逊网络服务公司将不再向希望从该公司服务器中提取所有数据并将其转移到其它云服务提供商的客户收取费用。 [191]收购1998年4月，亚马逊收购了IMDb（互联网电影资料库公司）；1998年8月，亚马逊以1.86亿美元收购Junglee（数据挖掘公司）；1998年8月，亚马逊以9300万美元收购Planetall（社交网络公司）；1999年6月，亚马逊以2.5亿美元收购了Alexa；2003年4月，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en：CD Now；2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的卓越网（卓越当时是一家网上书店）；2005年7月，亚马逊收购了CustomFlix（DVD制作商）；2006年2月，亚马逊收购了Shopbop（女性时尚购物网站）；2007年5月，亚马逊收购了Dpreview（数码相机测评网站）；2008年3月，亚马逊以3亿美元收购了Audible（有声读物网站）；2009年7月，亚马逊以12亿收购了Zappos（在线鞋店）；2010年6月，亚马逊以1.1亿美元收购了Woot（团购网站）；2010年10月，亚马逊称其将收购欧洲在线购物服务网站BuyVIP.com以扩大在这个地区的市场份额。这笔收购交易的金融条款没有披露。亚马逊负责欧洲零售的副总裁Greg Greeley说，收BuyVIP.com对于亚马逊欧洲业务是一个补充，为亚马逊客户寻找和发现独特的和诱人的产品提供了另一个独特的途径。2010年11月，亚马逊以5.5亿美元收购了Quidsi；2011年7月，亚马逊收购了The Book Depository（网上书店）；2011年，亚马逊还收购了Lovefilm，Pushbutton；2012年3月，亚马逊收购了自动化机器人公司Kiva Systems。2013年3月，亚马逊在欧洲超越了当地其他在线零售商，成为欧洲最受欢迎、访问量最大的网络零售商。2014年4月11日，亚马逊收购数字漫画公司comiXology。 [22]2014年5月16日，亚马逊宣布2000万美元投资入股上海美味七七，开启中国市场的生鲜战略部署。2014年8月26日，亚马逊宣布以9.7亿美元的现金收购视频游戏流媒体服务Twitch。 [23]2016年11月4日，亚马逊中国宣布亚马逊海外购与亚马逊英国站点正式实现对接，超百万来自亚马逊英国站点的海外货登陆亚马逊海外购商店。 [24]2020年6月底，亚马逊花13亿美元收购了自动驾驶独角兽Zoox。相对于Zoox此前32亿美元的估价来说，亚马逊这次算是“占了大便宜”。 [25]当地时间2022年3月15日（周二），欧盟反垄断监管机构批准了亚马逊以84.5亿美元（约538.26亿元人民币）收购美国电影制片厂米高梅的交易，对交易没有施加任何条件。 [88]2022年3月17日，美国亚马逊公司宣布，完成收购美国米高梅影片公司，耗资85亿美元。 [90]2022年3月19日，当地时间3月18日，美国哥伦比亚特区高等法院的一名法官Hiram Puig-Lugo驳回了哥伦比亚特区检察长对亚马逊公司提起的反垄断诉讼，认为没有证据支持亚马逊控制虚高的定价。 [89]2022年4月消息，美国电商巨头亚马逊公司正在开发一款内部社交应用软件，员工可以通过该软件为同事的表现点赞。 [95]2023年9月，在亚马逊全球年度卖家大会Accelerate上，亚马逊宣布推出亚马逊供应链（Supply Chain by Amazon）整体解决方案，这是一套端到端、全自动的供应链服务，将允许卖家将其商品从制造商处直接配送给世界各地的客户。 [163]2024年1月18日消息，亚马逊据悉正在改进其Alexa语音助手，并准备在今年推出一项新的付费订阅计划。该公司据悉寻求在6月30日发布暂时命名为“Alexa Plus”的付费版Alexa。 [182]2024年1月29日，亚马逊和iRobot宣布已达成协议，亚马逊将终止对iRobot的收购。 [185]2024年1月30日，亚马逊和 iRobot 表示，双方已达成协议，终止此前宣布的收购协议，根据该协议，亚马逊将以 14 亿美元收购 iRobot。 [186]薪资2022年2月8日消息，根据公司备忘录，亚马逊计划将基本薪资上限从16万美元上调至35万美元。 [79]2022年5月，亚马逊宣布，取消新冠病毒检测呈阳性的美国一线员工的带薪休假。 [101]公司管理播报编辑2021年2月2日，亚马逊创始人杰夫·贝索斯宣布将卸任首席执行官（CEO）职务。 [26]7月5日，贝索斯正式卸任首席执行官一职，由亚马逊云计算业务亚马逊网络服务（Amazon Web Services）首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）接替。贝索斯离任后还将继续在亚马逊担任董事会执行主席。 [11]定位转变播报编辑第一次转变成为“地球上最大的书店”（1994年-1997年）1994年夏天，从金融服务公司D.E.Shaw辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店，贝佐斯认为书籍是最常见的商品，标准化程度高；而且美国书籍市场规模大，十分适合创业。经过大约一年的准备，亚马逊网站于1995年7月正式上线。为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”（Earth‘s biggest bookstore）。为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。1997年5月Barnes&Noble开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。第二次转变成为最大的综合网络零售商（1997年-2001年）贝佐斯认为和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择，因此扩充网站品类，打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑。1997年5月亚马逊上市，尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。经过前期的供应和市场宣传，1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow，成为最大的网上音乐产品零售商。此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”（the Internet’s No.1 retailer）。第三次转变成为“最以客户为中心的企业”（2001年-）2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”（the world‘s most customer-centric company）确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台（marketplace）、2002年推出网络服务（AWS）、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform（DTP）。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。销售策略播报编辑亚马逊的营销活动在其网页中体现得最为充分。亚马逊在营销方面的投资也令人注目：亚马逊每收入1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。亚马逊的营销策略主要有：产品策略亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将其中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。定价策略亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如，在音乐类商品中，承诺：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs， including up to 30% off Amazon ’s 100 best-selling CDs（对CD类给40%的折扣，其中包括对畅销CD的30%的回扣）。”促销策略常见的促销方式，也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。亚马逊的享受并不一定在于是否有足够的钱来买想要的书，而在于挑选书的过程。手里捧着书，看着精美的封面，读着简介往往是购书的一大乐趣。在亚马逊的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少。精美的多媒体图片，明了的内容简介和人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。主页上广告的位置也很合理，首先是当天的最佳书，而后是最近的畅销书介绍，还有读书俱乐部的推荐书，以及著名作者书籍等等。不仅在亚马逊的网页上有大量的多媒体广告，而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告。例如，在Yahoo！上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊的广告。广告还有一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和评论。不但广告每天更换，还可以从“Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly”中读到每小时都在更换的消息。亚马逊千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴（associate）。由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承诺：只要你成为亚马逊的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，亚马逊将支付给你15%的介绍费。这是其他合作型伙伴关系中很少见的。亚马逊的合作伙伴已经有很多，从其网页上的下面这段话“In fact， five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates. Yahoo！ And Excite are marketing products from their Web sites. So are AOL com， Geocities， Netscape， and tens of thousands of other sites both large and small.”中，我们可以得知：包括Yahoo！和Excie在内的五个最经常被访问的站点已经成为亚马逊的合作伙伴。亚马逊专门设置了一个gift页面，为大人和小孩都准备了各式各样的礼物。这实际上是价值活动中促销策略的营业推广活动。它通过向各个年龄层的顾客提供购物券或者精美小礼品的方法吸引顾客长期购买本商店的商品。另外，亚马逊还为长期购买其商品的顾客给予优惠，这也是一种营业推广的措施。亚马逊专门的礼品页面，为网上购物的顾客（包括大人和小孩）提供小礼品这既属于一种营业推广活动，也属于一种公共关系活动；再有，是做好企业和公众之间的信息沟通，它虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对企业和其商品、服务的反映，并向他们和企业的内部职工提供企业的情况，经常沟通信息；公司还专门为首次上该网的顾客提供一个页面，为顾客提供各种网上使用办法的说明，帮助顾客尽快熟悉，这也是一种搞好公共关系的方法。（4）亚马逊经常会免去一些客户的运费当客户在大学校园或是满了一定金额的订单。（5）亚马逊中国配有自己的配送中心，支持的付款方式多样，购买合格商品满99元即可享受免费配送服务2012年6月18日，据国外媒体报道，福布斯专栏作家斯科特·拉尼（Scott Raney）和迈克尔·科恩（Michael Cohen）发表深度评论文章，文章中称云计算技术的兴起将极大改变企业软件领域的用户需求和市场格局。在思科、IBM、甲骨文等一些传统软件巨头正在研究这一市场时，微软、谷歌等大牌公司已经投入巨资，并开始争夺这一市场的主导地位了。2012年12月，Web开发公司Synapse Studios的管理合作伙伴Chris Cardinal发现了一个漏洞，这显然对亚马逊的伤害比对其用户的伤害要大。截止到周一，亚马逊媒体关系部门并未对此发出回应。在HTMList报道此事的Cardinal表示，他最近的经历证明，亚马逊需要提升其安全性。“显然，亚马逊并没有从实质上改进其身份验证协议。”促销手段开源节流：如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑：在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而带来的成本，亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本……通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。此外，亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点，比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作，向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品，从中收取佣金。使亚马逊的客户可以一站式地购买众多商家的品牌，商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品，既向客户提供了更多的商品，又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物，同时自己又不增加额外的库存风险，可谓一举多得。这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。医疗服务2022年2月9日，亚马逊宣布，将在美国全国范围内推出名为Amazon Care的远程医疗服务。Amazon Care逐步纳入更多的初级医疗保健服务。亚马逊希望Amazon Care将远程医疗和“线下医疗的新方法”结合在一起，吸引更多的企业客户。 [80]会员日2022年6月16日，亚马逊6月16日宣布，2022亚马逊Prime会员日将于7月12日至13日在全球举行。本次会员日覆盖的亚马逊站点数达到24个，是历史上最多的一次。包括中国卖家在内、来自全球的第三方卖家，将通过亚马逊Prime会员日，为消费者提供涵盖各个品类的产品和超值优惠。 [107]公司荣誉播报编辑日期荣誉/排名2016年10月亚马逊排2016年全球100大最有价值品牌第8名 [14]2017年2月Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单，亚马逊排名第三 [27]2017年6月7日发布的2017年《财富》美国500强排行榜中，排名第十二 [28]2017年6月《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，亚马逊名列第4位 [29]2017年7月20日《财富》世界500强排行榜发布，亚马逊名列第26位 [8]2018年7月19日《财富》世界500强排行榜发布，亚马逊位列18位 [2]2018年12月18日世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，亚马逊排名第1位 [30]2019年7月全球上市互联网30强榜单发布，亚马逊排名第1位 [31]2019年7月入选2019《财富》世界500强 [4]2019年8月美国知识产权所有者协会(IPO)公布了2018年美国实用新型专利授予机构的300强名单，亚马逊名列第16 [32]2019年10月2019福布斯全球数字经济100强榜位列6位， [5]Interbrand发布的全球品牌百强第三位 [6]2019年10月23日2019《财富》未来50强榜单公布，亚马逊（Amazon.com）排名第31 [33]2019年12月11日2019年度《世界品牌500强》公布，亚马逊排名第二 [34]2020年1月22日名列2020年《财富》全球最受赞赏公司榜单第2位 [35]2020年1月2020年全球最具价值500大品牌榜发布，亚马逊排名第1位 [36]2020年2月20日入选福布斯区块链50强榜单（第2期） [37]2020年3月入选Maigoo2020年全球品牌价值500强第1位 [7]2020年5月13日亚马逊名列2020福布斯全球企业2000强榜第22位 [38-39]2020年5月18日亚马逊位列2020年《财富》美国500强排行榜第2位 [40]2020年6月《2020年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，亚马逊排名第1位 [41]2020年7月福布斯2020全球品牌价值100强发布，亚马逊排名第4位 [42]2020年8月10日亚马逊（AMAZON.COM）名列2020年《财富》世界500强排行榜第9位 [43]2021年5月亚马逊位列“2021福布斯全球企业2000强”第10位 [65]2021年5月13日美国《福布斯》2021年"全球上市公司2000强"排行榜排名第10位2021年6月2日位列2021年《财富》美国500强排行榜第2位 [67]2021年10月入选福布斯2021全球最佳雇主榜，排名第4位 [70]2022年5月23日上榜2022年《财富》美国500强排行榜，排名第4位 [105]2022年8月3日2022年《财富》世界500强排行榜发布，亚马逊位列第二位 [115-116]2022年12月9日胡润研究院发布《2022胡润世界500强》，亚马逊位列第四 [129]2023年6月以513983（百万美元）营收，入选2023年《财富》美国500强排行榜，排名第2位 [148]2023年6月9日入选《福布斯全球企业2000强全球收入前十》榜单，排名第3位 [149]2023年亚马逊位列“2023福布斯全球企业2000强”第36位 [150]2023年8月2023年《财富》世界500强排行榜公布，排名第4位 [158]产品服务播报编辑KindleKindle系列产品亚马逊公司在苹果公司凭借iPod在数字音乐方面的成功之后，贝佐斯于2004年开始准备制造自己的电子阅读器，期望能在这方面取得成功。它聘请palmOne的前硬体工程部门副总裁——葛雷格·塞尔（Gregg Zehr），在硅谷设立Lab126，进行电子阅读器的秘密研制。2007年11月亚马逊于推出第一代Kindle，采用电子墨水并改善了以往电子阅读器的不足之处。2009年2月，亚马逊推出第二代Kindle。2010年7月，亚马逊推出第三代Kindle。2011年9月28日，亚马逊宣布推出触屏版的Kindle Touch，同日，亚马逊推出Kindle Fire，正式进军平板电脑市场。2012年9月7日，亚马逊发布新一代电子书Kindle Paperwhite，同日还发布了Kindle Fire HD。值得一提的是尽管苹果在2012年推出了mini ipad，在2013年2月Brand Keys针对54个品类的375个商业品牌的消费者情感投入程度调研中发现，平板电脑分类中亚马逊的平板已经击败了苹果。网络服务亚马逊网络服务（Amazon Web Services）为亚马逊的开发客户提供基于其自有的后端技术平台、通过互联网提供的基础架构服务。利用该技术平台，开发人员可以实现几乎所有类型的业务。亚马逊网络服务所提供服务的案例包括：亚马逊弹性计算网云（Amazon EC2）、亚马逊简单储存服务（Amazon S3）、亚马逊简单数据库（Amazon SimpleDB）、亚马逊简单队列服务（Amazon Simple Queue Service）、亚马逊灵活支付服务（Amazon FPS）、亚马逊土耳其机器人（Amazon Mechanical Turk）以及Amazon CloudFront。Project Aria2014年3月14日，亚马逊将推出一款开发代号为“Project Aria”的智能手机，价格远低于iPhone 6。 [44]PrimeMusic亚马逊日前悄悄上线了新的流媒体音乐服务PrimeMusic，面向亚马逊“金牌会员”用户，该服务将免费提供超过百万首歌曲。据新浪等媒体报道，PrimeMusic是亚马逊为“金牌会员”用户免费提供的流媒体音乐服务，包括无限次数、无广告植入的超过100万首歌曲以及数以百计的播放列表。Prime Music是一种免费增值服务，兼备了现有免费服务Pandora和付费服务Beats Music的功能。亚马逊新服务选择了一条中间路线，专注于无广告的音乐播放，淡化了对播放列表和手动搜索歌曲的追求。Amazon Fresh北京时间2014年10月17日，亚马逊将在纽约市推出生鲜电商服务“Amazon Fresh”。这将是亚马逊首次在东海岸推出该服务。亚马逊称，将率先在纽约市布鲁克林(Brooklyn)地区的公园坡(Park slope)社区推出生鲜电商服务，随后还会拓展到其他地区。公园坡是纽约最宜居社区之一，居住的主要是一些年轻的职业人士，很大一部分都是亚马逊用户。亚马逊称，对于纽约市的Amazon Fresh用户，在上午10点前下单，当天晚些时候即可送达，而10点之后的订单将于第二日送达。虽然该服务主要以生鲜产品为主，但同样涵盖电子产品和玩具等商品。最初，该服务仅向已经成为亚马逊Prime会员的纽约居民开放。亚马逊Prime会员的年费为99美元，可访问亚马逊的流媒体电视和电影节目，还可免费享受“次日达”送货服务。2014年底前，这些用户无需支付额外费用即可享受到Amazon Fresh服务。但从2015年起，要想继续享受该服务，则需要升级到299美元的“Prime Fresh”服务。亚马逊仅在西雅图和加州其他几个主要城市推出了Amazon Fresh服务。 [45]推出街头便利店2016年10月11日晚间消息，《华尔街日报》援引多位知情人士的消息称，亚马逊将推出实体便利店，从而进一步拓展副食业务。这些知情人士称，亚马逊计划设立一些小型的实体便利店，用来销售牛奶、肉类和其他一些消费者可直接带回家的易腐产品。此外，消费者只要通过手机，或者是便利店旁边的触摸屏，还可以订购花生酱、谷物或其他更长保存期限的视频，然后由亚马逊在当日送达。 [46]家政服务2016年11月，亚马逊在网站招聘栏中列出了“家庭助手(Home Assistant)”的职位，工作者将帮助消费者收拾房间，不过该招聘仅限西雅图地区。据了解，该职位将属于一项叫做亚马逊助手(Amazon Assistants)的服务，被招聘进去的人员将在上岗之前接受培训，另外他们都将享有医疗保险、公司股票等福利。想要申请这份工作的人必须要满足至少3年的相关工作经验--5年优先考虑，如果拥有一个大学学位或是技术派人员等其他条件，则都能加大申请的成功率。 [47]虚拟货币播报编辑为了让开发者可以通过提交app获得更多的收益，Amazon推出了针对Kindle Fire的app、游戏、应用内购买的虚拟货币Amazon Coin。这个虚拟货币将在5月份首先在美国上线，届时Kindle Fire上将有2种支付方式，一种是通过绑定信用卡，一种是通过Amazon Coin。其中1Coin=1美分。虚拟货币的推出会在一定程度上刺激消费，因为家长们可能会更愿意让孩子做应用内的购买，这会让开发者受惠。而对于开发者来说，要使用Amazon Coin不需要做任何工作，但是如果还没有提交自己的app，需要在4月25号之前提交，以便能在5月的时候用得上Amazon Coin。亚马逊亚马逊2013年5月13日正式宣布推出其首款虚拟货币——Coins。用户可以使用Coins硬币在亚马逊应用商店中购买应用程序、游戏和程序内项目。1美元可购买100枚Coins硬币。在推出Coins支付系统的同时，亚马逊向所有Kindle Fire用户赠送价值5美元的500枚Coins硬币。亚马逊表示，此次赠送的Coins硬币总价值达到数千万美元。像其他虚拟货币（如Facebook信用币）一样，亚马逊推出Coins的目的也在于促进用户在亚马逊网站的消费。用户一旦购买了亚马逊Coins硬币，就只能在亚马逊网站上消费它们。亚马逊仍将继续接受用户采用传统支付方式购买应用程序和游戏。亚马逊Coins只能用于购买应用程序、游戏和程序内项目，但亚马逊公司已计划扩大Coins的使用范围。亚马逊应用程序和游戏部门副总裁麦克·乔治（Mike George）表示：“我们将增加用户赚取Coins的途经，并扩大Coins的使用范围。”悬念在于，亚马逊公司会将Coins的使用范围扩大至数字商品之外的所有商品吗？从理论上说，既然亚马逊能够在数字商品交易上采用Coins，它当然也能够在实物商品交易上采用Coins支付系统。退货政策播报编辑亚马逊承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。根据各种产品的特性不同，退货政策具体实施细则存在差异，请参照商品的退换货政策。以下情况不予办理退货：1.任何非由亚马逊出售或配送的商品；2.任何有质量问题的商品，但已使用过的除外；3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。布局域名播报编辑独立用户亚马逊已经成为全球用户数量最大的零售网站，大大超过了沃尔玛、苹果、eBaybizWatch以及中国的电子商务巨头阿里巴巴。ComScore数据显示，2011年6月，全球约有20%的独立用户使用亚马逊的零售和拍卖网站，亚马逊全球独立用户数量也达到了2.822亿，位居全球第一。亚马逊35.4%的用户来自北美地区、31.8%的用户来自欧洲地区、24.1%的用户来自亚太地区；与此同时，苹果约有32%的用户来自北美、约有29.6%的用户来自欧洲、24.9%的用户来自亚太地区。购物应用亚马逊推出了一款名为Flow的iPhone手机应用，用户通过这款应用可以方便的对比现实商品与网上商品的价格。Flow可利用iPhone后面的摄像头扫描购物条形码，并显示同款商品在亚马逊上的价格。应用会在价格前面显示之前购买过此商品用户的评价，详细的描述，还会给出同类产品推荐。当然最直接明了的一个功能，就是在浏览商品页面后直接在页面上选择购买商品。Flow应用使用十分简单，可以很快的识别条形码上的信息，并很快的显示出相应的推荐和亚马逊上的价格。亚马逊中国播报编辑中国网站亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲、IT软件，等32大类、上千万种的产品，通过“送货上门”服务以及“货到付款”等多种方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。李岩川2011年10月加入亚马逊中国，现任亚马逊中国副总裁，全面负责公司消费电子产品线，包括手机、电脑、相机、数码电子、办公等品类的产品引进、销售与管理等业务。在越来越激烈的中国电商市场大战中，亚马逊中国如今逐步改变了以往低调的作风，无论在线下推广方面，还是线上促销、营销方面，都越来越积极地参与到激烈的短兵相接中。继2012年4月底颇具中国特色的店庆大促之后，亚马逊中国又在5月发布了中国手机分地区购买情况报告，开始发力传统电商最重视的消费电子品类。中国仓储亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，有15个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州（2个）、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、上海、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过70万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。在未来的发展中，亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。设立总部2014年8月20日，美国电商巨头亚马逊宣布，将在上海自贸区设立国际贸易总部，通过"跨境通"平台，实现美国货物直邮中国。这意味着海淘族不用再绕道国外借助第三方物流，可以直接在美国或欧洲等境外亚马逊网站上购物，商品一律同款同价，并用人民币结算。直邮中国2014年10月29日，亚马逊中国宣布，即日起开通海外六大站点直邮中国的服务，消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品。在“11.11”之前，亚马逊中国“海外购”服务也将开始试运营，全面拉开“海淘”攻势，开启国际品牌战略。包括来自美国亚马逊的2500万种选品、德国亚马逊的1200万种选品、西班牙亚马逊的1200万种选品、法国亚马逊的1000万种选品、英国亚马逊的1000万种选品，以及来自意大利的800多万种选品。开通直邮的品类都是各个站点最具本地特色以及备受中国消费者喜爱的选品，如鞋靴、服饰、母婴、营养健康及个人护理等。亚马逊海外直邮可以帮助消费者快速处理清关手续，并提供三种（标准、加快、特快）可选配送服务。而亚马逊美国站点大幅调降了直邮中国的国际运费并缩短直邮配送时间，平均运送时间缩短为9-15天，最快三个工作日就可以送达消费者手上。 [48]除了中文界面外，对于关税和售后服务，亚马逊中国也做出调整。亚马逊中国方面表示，在消费者下单购买海外购商品时，亚马逊中国将为消费者代收进口关税，如果关税实际金额与代收金额不符，亚马逊中国将把多收的金额退还至消费者的账户，少收部分则无需消费者补交，实行“多退少不补”。另外，消费者在“亚马逊海外购”商店所选购的产品均可享受中国本地售后服务支持。亚马逊海外购商店首期上线的8万个产品主要来自亚马逊美国，包括BornFree、Christian Dior、Calvin Klein等知名品牌。 [49]高层变动2013年5月美籍华裔张文翊加入亚马逊，担任全球副总裁，2016年4月接任亚马逊中国新任总裁，全面接管亚马逊中国的电商业务以及Kindle在华业务。 [62-63]停止服务2019年4月18日，亚马逊中国确认，于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。 [3]2022年1月4日，就“kindle闭店、缺货甚至可能退出中国”一事，亚马逊中国向贝壳财经记者独家回应称：“我们致力于服务中国消费者。消费者可以通过第三方线上和线下零售商购买Kindle设备。”回应还指出，Kindle电子书阅读器部分机型目前在中国市场售罄。 [78]2022年10月，亚马逊的无人配送车项目Scout宣布关停。 [123]2024年1月27日，亚马逊中国电脑端服务正式关闭，届时用户无法通过电脑端网页下单购物。 [184]争议事件播报编辑季度亏损第二季度净亏损700万美元同比转亏亚马逊发布了该公司截至2013年6月30日的第二季度财报。财报显示，2013年第二季度，亚马逊净营收同比增长22%，达到157亿美元；净亏损为700万美元，2012年第二季度为净利润700万美元。财报还显示，由于亚马逊不断花费巨资，用于对科技和内容的投资，因此该公司第二季度业绩未能达到华尔街分析师的预期。另外，亚马逊自身对公司第三季度的业绩预期也较为疲软。受这些因素的影响，该公司在当日股市盘后交易中，股价也止扬下跌。通过亚马逊购买PS4的玩家在拿到主机后发现无法启动等“初期不良”类问题，故暂停PS4的销售并着手解决。逃税事件2014年10月7日，欧盟监管机构对亚马逊公司在卢森堡的税务安排发起了正式调查，导致又一家大型美国企业陷入备受各界关注的调查。 [50]欧盟反垄断机构：欧盟委员会表示，它担心2003年卢森堡税务部门授予亚马逊[微博]的一项税务协议可能等同于使这家美国公司享受了非法的国家补贴。欧盟委员会可能要求卢森堡向亚马逊追缴欧盟认为其未缴纳的税款。作为同一调查的一部分，卢森堡应委员会的要求于8月向其提供了若干案例的信息，其中包括亚马逊。此举显示出欧盟的税务调查可能波及更大范围。2003年卢森堡的税务裁定适用于亚马逊在当地的子公司：Amazon EU Sarl。欧盟委员会称，该裁定可能低估了这家亚马逊子公司的应税利润，该公司的利润占亚马逊欧洲运营利润的大部分。 [50]取消订单“双十一”即将到来，相信不少网友都备足弹药准备投入“血拼”，然而，对于一些商家给出的不合常理的超低价建议需格外提防———全球知名电子商务网站亚马逊就因以超低价吸引消费者但无法兑现而被推到了风口浪尖。成都市民李先生在网购等待收货时遭遇了一件烦心事他在亚马逊网站下单购买的商品，突然被网站告知缺货，订单取消。员工停工2014年11月1日起，亚马逊中国实行新的工资考核方案，原有的底薪、浮动奖金取消，夜班提成、三倍提成类订单等收入也将按新方案重新计算。虽然单笔订单提成提高了，但配送员认为，由于订单量不足和提成计算方式的改变，配送员的实际收入远达不到调整前的水平。对此，亚马逊中国位于北京市的部分网点，一些物流人员正在停工，并已影响到正常的商品派送工作。“罢工”发生后，亚马逊中国采取的应对策略是，将归由该配送点的订单向附近的第三方配送机构分流。恐吓事件北京时间12月16日，西雅图警方周一发表官方声明称，亚马逊公司的一名职员在卫生间里发现了一封威胁信，随后警方已经疏散了该市一幢亚马逊办公楼中的员工，警方派出探雷队协助调查。一名亚马逊员工向西雅图当地电视台Komo News透露，该公司CEO杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)在疏散时也身处这幢办公楼内。一名西雅图警探他表示，警方并未发现任何异常，并已在太平洋时间13点(北京时间周二5点)前后撤离。 [51]纳税2017年8月27日，法国经济部长布鲁诺·勒梅尔表示，法国和德国将联合向谷歌、苹果、脸谱和亚马逊等互联网巨头征税，以确保跨国大型企业和本地企业一样公平纳税。 [52]员工罢工2017年11月24日凌晨，意大利当地工会组织向外表示，因为不满薪酬和工作环境，亚马逊意大利分公司的员工正在策划在“黑色星期五”的时候进行罢工，表示抗议。 [53]北京时间5月31日，据报道，由于对公司管理层缺乏信心，亚马逊全球近2000名员工将于明日举行罢工，以抗议亚马逊近期做出的裁员和重返办公室等决定。 [147]域名事件自2012年以来，亚马逊公司一直在寻求“.Amazon”域名的专有权，但包括秘鲁、哥伦比亚、厄瓜多尔、玻利维亚、巴西等8个亚马逊河流域国家认为，亚马逊指的是他们的地理区域，不应由一家公司垄断。 [54]2019年5月26日，秘鲁、哥伦比亚、厄瓜多尔和玻利维亚4国领导人批评全球互联网名称与数字地址分配机构(ICANN)20日做出的一项决定，即授予美国亚马逊公司使用“.Amazon”域名的权利。 [54]抹黑中国2019年8月15日消息，范思哲、蔻驰等一批国际品牌相继曝出涉嫌分裂中国的恶劣行为，随后扎堆向中国致歉。然而，就在香港激进示威者的暴力行径不断升级之际，国际知名电商亚马逊购物平台上，竟仍在销售印有“香港独立”等带有分裂中国意图字样的T恤。发现此事的社交网络网友纷纷表达愤怒和不满，怒斥：“该出手时就出手，亚马逊真是在刀口上舔血。”“真的是欺负到头上来了。”“在这个时候还不知道检点，真的。要是觉得失去中国市场无所谓的话，OK的。”“中国站就永封吧，没多少存在感的网店。”但也有网友解释：“亚马逊这个类似于卖家平台，注册就可以自己卖东西，那几件T恤也是港废挂上去卖的，管理比较松散。”网友介绍，“港独”T恤店铺或许是由亚马逊VC账号所为，但无论如何，这种行为都是在恶意抹黑中国。 [55]数据滥用2020年4月28日消息，亚马逊员工一直在使用专有卖方数据来帮助设计和定价内部产品，包括决定进入某些类别的决定。这还包括高管。尽管亚马逊官方已采取措施防止其产品高层访问个别卖家的数据，但这些规则显然并未得到一致执行。执行人员将使用变通办法，例如让分析师创建报告或获取实际上是从一个卖方那里收集的所谓汇总数据。亚马逊在一份声明中表示，“严格禁止”工人使用私人卖方信息来确定其自有品牌产品的发布，并且亚马逊已经对该行为进行了内部调查。 [56]美国密苏里州共和党参议员乔希·霍利（Josh Hawley）敦促美国司法部对亚马逊展开刑事调查，因为后者正使用掠夺性和排他性的数据做法来打造和维持其垄断地位。 [57]2021年7月，卢森堡数据保护委员会在决定对亚马逊处以7.46亿欧元（约合57.2亿元人民币）的罚款，原因是亚马逊违反了欧盟的《通用数据保护条例》，这也将成为亚马逊在欧盟面临的最大一笔数据隐私罚款。对此，亚马逊方面否认存在任何违反数据隐私法规的行为，并表示将对这一罚款决定提出上诉。 [68]当地时间2021年10月15日，正式向卢森堡行政法庭提起上诉。 [71]2022年10月，亚马逊在英国面临集体诉讼，指控这家科技巨头使用一种“秘密”算法滥用其在在线市场的主导地位。 [124]罚款事件2021年11月，亚马逊已同意支付50万美元，并接受加州政府一年的监督，以确保其将新增的确诊新冠病例及时通报给员工。 [72]2021年11月23日消息，意大利反垄断监管机构称，亚马逊和苹果公司因在销售苹果产品时从事垄断行为而被罚款超过2亿欧元。 [74]当地时间2021年12月9日，跨国集团亚马逊因涉嫌滥用其在电子商务物流领域的主导地位而被意大利反垄断机构处以约11.3亿欧元（约合81亿元人民币）的罚款。 [76]2021年12月10日，老马意大利反垄断机构周四表示，已对一系列亚马逊下属公司开出罚款，它们是Amazon Europe Core S.à rl、Amazon Services Europe S.à rl、Amazon EU S.à rl、 Amazon Italia Services Srland Amazon Italia Logistica Srl，总计11.2亿欧元。 [77]2022年6月，印度国家公司法法庭NCLT驳回了“亚马逊(AMZN.O)要求印度证券交易委员会（SEBI）撤回对未来集团（Future Group）向Reliance Industries出售其34亿美元零售资产的有条件批准”。原因是亚马逊并没有在调查过程中向法院开诚布公，披露此前其收购Future Retail Ltd的具体信息，最后对亚马逊罚款20亿卢比，其必须在45天内完成缴纳。 [106]2023年7月18日消息，西班牙反垄断竞争监管机构对亚马逊和苹果公司合计开出1.94亿欧元（约合15.5亿人民币）罚款，理由是它们串谋限制亚马逊平台上第三方卖家销售苹果产品。 [156-157]2024年2月，意大利竞争与市场管理局（AGCM）对亚马逊公司就烟草产品的误导性广告罚款100万欧元，原因是它们未能向消费者提供足够的信息，说明产品的尼古丁含量以及使用这些产品的相应健康风险。 [189]英国反垄断新则2022年2月9日，英国竞争和市场管理局（CMA）发布一则通知，将亚马逊（Amazon）认定为一家生鲜食品零售商，并将其置于旨在规范超市对待供应商方式的新规则之下。CMA表示，将把亚马逊列入食品超市商的名单。因此，亚马逊将与特易购（Tesco）和维特罗斯（Waitrose）等其他英国超市成为同行，遵守旨在防止大型生鲜食品零售商挤压其供应商法令。该法令为供应商提供了保护。比如，限制大型公司在短时间内修改供应合同；零售商在不想与供应商合作时，应提前一定时间通知，并给予终止合同的理由。CMA在文件中提到，亚马逊通过2017年收购Whole Foods进入英国食品零售市场，其Amazon Fresh配送服务和实体店将其纳入其规则范围。CMA指出，亚马逊及其子公司可能利用规模和地位与杂货供应商谈判时，获得更有利的条款。 [81]2022年3月29日上午消息，美国司法部批准针对亚马逊、谷歌和苹果的反垄断法案《美国创新与选择在线法案》（The American Innovation and Choice Online Act） [92]，这标志着拜登政府首次全面支持这项反垄断措施。 [91]买卖数据2022年4月7日，媒体援引知情人士消息称，美国证监会（SEC）正在调查亚马逊，其中重点调查内容包括亚马逊是如何在自有品牌业务中使用第三方卖家数据的。 [94]涉不正当竞争2023年7月，西班牙反垄断监管机构（CNMC）在其网站发布声明表示，已对亚马逊处以5050万欧元的罚款，原因是亚马逊和苹果串通限制在西班牙亚马逊网站上自由销售苹果和竞争对手的产品。 [153]当地时间2023年9月26日，美国联邦贸易委员会（FTC）和来自17个州的总检察长对电商巨头亚马逊提起了反垄断诉讼，指控该公司利用其垄断权力抬高价格、降低消费者的质量，并非法排斥竞争对手，从而破坏竞争。 [164]卖可偷拍相机被起诉2023年12月12日，据英国广播公司报道，亚马逊因售卖伪装成挂衣架的相机被起诉。一名被该相机偷拍过的巴西女子将亚马逊告上法庭。在她看来，亚马逊明知这种相机可能存在侵犯个人隐私的风险，却仍在出售，她要求亚马逊和其他被告作出赔偿。亚马逊方面试图驳回，辩称对商品的使用方法不负责任，但驳回申请未被通过。 [176-177]监控员工2024年1月，法国监管机构CNIL表示，已对亚马逊法国物流公司处以3200万欧元罚款，因其使用一个“过分侵扰”的监控系统，以监督员工的工作表现。 [183]暂停罚款2024年2月，亚马逊发言人表示，西班牙高等法院暂停了当地反垄断机构去年对苹果(AAPL.US)和亚马逊(AMZN.US)处以的1.94亿欧元(约合2.09亿美元)罚款，等待这两家公司提起上诉。 [188]在美遭诉讼2021年5月25日，美国首都华盛顿哥伦比亚特区检察长卡尔·拉辛宣布，对美国网络零售巨头亚马逊发起反垄断诉讼，指控其以反竞争的定价政策损害了第三方卖家的利益，抬高了消费品价格，扼杀了整个在线零售市场的创新，减少了在线零售市场的选择。起诉书称，亚马逊通过合同条款和政策锁定了在线零售价格，防止第三方卖家在任何其他在线平台以更低的价格或更优惠的条件提供商品，包括这些卖家自己的网站。这些协议实际上要求第三方卖家不仅将亚马逊收取的高达产品总价40%的高额费用计入亚马逊平台向客户收取的价格，还计入产品在其他任何在线零售平台的价格。 [66]当地时间2022年9月14日，美国加州总检察长罗布·邦塔宣布，加州已向零售巨头亚马逊公司提起诉讼，指控其违反了该州的反垄断法和不公平竞争法。 [120]当地时间2023年6月21日，美国联邦贸易委员会在西雅图联邦法院对亚马逊提起诉讼，指控亚马逊未经消费者同意，让数百万用户付费订阅Prime会员服务，并使用“操纵性、胁迫性或欺骗性的用户界面设计”来诱骗消费者注册自动续订会员订阅。诉讼称，尽管在联邦贸易委员会的压力下，亚马逊于4月份对其取消程序进行了更改，但其违规行为仍在继续。 [151]机器人启用播报编辑2012年，亚马逊斥资7.75亿美元收购机器人研发公司Kiva Systems，旨在提高亚马逊仓库中的自动化水平。2012年5月，已经有1400部机器人活跃在亚马逊仓储物流线。 [58]亚马逊宣布在2014年年底前的购物季使用上万个机器人为顾客处理订单。这些机器人可以识别条码，然后将货架上相应物品搬送到人类员工身边。这将大大提高人类员工的工作效率，为公司节省开支。为迎接圣诞采购季的到来，美国亚马逊公司已在全美10家仓储中心配置了超过1.5万台Kiva机器人，以期减少五分之一的订单成本并提高发货速度。在年度最大网络购物盛宴"网络星期一"的前一天，亚马逊向媒体展示了由亚马逊子公司Kiva Systems设计生产的重约320磅（145千克）上有十字型起重盘、下装滚轮的橙色Kiva机器人。Kiva机器人可以帮助亚马逊缩短送货时间，以便于同实体店 - 美国人仍然习惯的购物场所 - 竞争。它还可以帮助亚马逊避免重温2013年圣诞购物季的噩梦：2013年，网购包裹暴增严重超过了快递公司UPS的运载负荷，导致不少圣诞包裹将无法在圣诞节前送到客户手中。对于没准时收到裹件的顾客，亚马逊表示提供20美元的优惠券，并全额退还运费。 [9]AWS云计算播报编辑2015年1月30日上午消息，亚马逊CFO汤姆·苏库塔克(Tom Szkutak)在财报电话会议上表示，亚马逊从2015财年第一财季开始将会单独披露其云计算业务AWS部门的财务业绩。因此投资者和公众很快就可以了解这项云计算业务的创收情况。 [59]实体书店播报编辑北京时间2016年3月8日，亚马逊将在圣地亚哥购物中心开设第二家实体书店。该书店紧挨特斯拉专卖店，正对苹果零售店。店外竖立的标示牌显示，它将于“夏天”开张。 [60]产品抽查播报编辑2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在亚马逊购买19种比较试验样品，其中有9种不达标，不达标率为47.4%。这9种不达标样品具体包括：1种斯庆高娃牌羊绒衫，1种STALON牌儿童地垫，1种牧者家居牌凉席，4种E衫球品牌紧身衣，1种尚朋堂牌杯壶，1种iNSPire牌床上用品。 [1]侵害商标权亚马逊通公司自2016年8月起开始合作相关服务，并在该服务上长期、大量地使用包含“AWS”的商业标志。2020年12月，北京市高级人民法院下达关于侵害商标权纠纷的一审民事判决书。亚马逊被判不得再使用“AWS”标志，并赔偿原告北京炎黄盈动科技发展有限责任公司7646万。 [61]意大利反垄断罚款意大利监管机构对亚马逊处以6870万欧元的罚款。亚马逊表示将提起上诉。原因是公司在2018年达成的一项协议，规定只有苹果选定的经销商才能在意大利的亚马逊网站上销售Apple和Beats产品，这违反了欧盟规定。 [75]最新信息播报编辑2022年4月8日早间消息，据报道，上周，美国电商巨头亚马逊在纽约斯塔滕的一座物流仓库投票，亚马逊史上首个工会诞生，但亚马逊日前指控工会组织方，称其威胁仓库工人，逼迫工人支持工会组建。 [93]2022年4月25日消息，据国外媒体报道，美国弗吉尼亚州阿灵顿县委员会于当地时间4月23日致同意亚马逊在该州北部建造其第二家总部的核心部分——一座螺旋形塔楼。 [99]当地时间2022年4月28日，美国电商巨头亚马逊公司发布第一季度财报。报告显示，亚马逊公司第一季度总亏损为38亿美元。亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）在声明中表示，俄乌冲突及新冠疫情给电商带来了不同寻常的业务增长和挑战。 [100]2022年7月8日消息，一份新的报告显示，由于开放媒体联盟(AOM)的视频许可政策，欧盟反垄断监管机构希望调查亚马逊等多个大型科技公司。 [111]2022年7月，亚马逊发布的该公司的2022财年第二季度财报显示，亚马逊第二季度净销售额为1212.34亿美元，与上年同期的1130.80亿美元相比增长7%，不计入汇率变动的影响为同比增长10%；净亏损为20.28亿美元，相比之下上年同期的净利润为77.78亿美元；每股摊薄亏损为0.20美元，相比之下上年同期的每股摊薄收益为0.76美元。 [112]2022年7月30日零时起，印尼政府限制在当地访问亚马逊等网站，因这些网站没有按印尼主管部门的要求按时登记。 [114]2022年10月3日消息，意大利的一家行政法庭今天取消了去年对苹果和亚马逊的1.733亿欧元（约12.1亿元人民币）的罚款。 [121]2022年11月，据《印度快报》外媒报道，电商亚马逊发给其在印度餐厅合作伙伴的一份信函显示，在成立两年多后，该公司将从12月29日起关闭外卖服务。 [128]2022年12月20日，亚马逊公司已同意就两起欧盟反垄断案件达成和解，无需支付罚金。这两起案件涉及对其平台上第三方卖家待遇的指控。 [130]2023年2月15日，英国《金融时报》消息，欧盟计划调查亚马逊以17亿美元收购自动吸尘器Roomba制造商iRobot的交易。 [133]2023年2月18日，亚马逊首席执行官 Andy Jassy 在其公司博客上宣布，自2023年5月1日开始，亚马逊员工每周在公司办公时间至少 3 天。此前员工是否在公司上班由各部门自行决定。 [135]2023年2月22日，亚马逊宣布完成对1Life Healthcare的34.9亿美元收购，后者是One Medical系列初级健康诊所的运营商 [136]。2023年3月17日消息，据多名网友收到的电子邮件显示，亚马逊海外购心愿单将于 2023 年 3 月 24 日之前下线，亚马逊提醒用户尽快查看心愿单信息并将其加入购物车。此后该功能将无法访问。 [137]2023年3月，据美联社报道，亚马逊首席执行官安迪·贾西20日在发给员工的备忘录中说，亚马逊计划在未来几周内再裁员9000人。 [139]2023年4月18日，英国竞争和市场管理局（CMA）开始对亚马逊公司拟以17亿美元收购iRobot Corp.的交易展开正式调查。该监管机构将初步审查的最后期限定为6月16日。CMA本月早些时候表示，在启动正式调查之前，正在就该交易公开征求意见。 [141]北京时间2023年4月27日消息，亚马逊云计算部门AWS开始裁员。 [143]2023年4月27日，亚马逊公司发布的财报显示，2023年第一季度，该公司实现营收1274亿美元，同比增长9%，实现净利润32亿美元。 [144]2023年7月18日，亚马逊股价下跌0.55%至132.83美元，亚马逊因为排挤小型零售商而被西班牙罚款 2.18 亿美元。 [154]7月19日，据彭博消息，亚马逊以16.5亿美元收购真空吸尘器制造商iRobot的交易可能会推迟，欧盟委员会将对该交易的裁决期限延长了近一个月。 [155]据彭博社2023年8月7日报道，亚马逊公司网络服务部正向美国中小学提供2000万美元的网络安全补助金，并将为遭受网络攻击的学区提供免费安全培训及相关援助。 [159]2023年8月15日消息，亚马逊发言人证实，亚马逊负责设备和服务的高级副总裁David Limp计划离职，此前他在亚马逊工作了13年多。Limp负责监督公司消费电子设备的开发，如Kindle、Fire TV和Echo，以及Alexa语音助手。 [160]2023年9月6日，欧盟委员会根据《数字市场法案》（DMA）指定企业亚马逊，亚马逊将有6个月的时间来确保其指定的每项核心平台服务完全符合《数字市场法案》规定的义务。 [161]2023年10月5日，英国通讯管理局（Ofcom）声明称，亚马逊（AWS）和微软是英国领先的云基础设施服务提供商，而Ofcom市场研究显示两公司有可能限制竞争的特征，如果不加以控制，英国经济关键数字市场的竞争可能会恶化。 [165]当地时间2023年10月6日14时许，美国联合发射联盟公司用运载火箭为亚马逊首次发射两颗太空互联网原型卫星，标志着其卫星网络“柯伊伯计划（Project Kuiper）”的正式启动。 [167]2023年10月7日，DoNews消息，根据亚马逊数字音乐总监Steve Boom内部分发的消息，音频社交应用Amp 目前已经正式关闭，仅运营了18个月。 [166]2023年10月31日，芬兰电信企业诺基亚在美国提起诉讼，指控美国电子商务公司亚马逊和信息技术公司惠普侵犯诺基亚多项与视频流媒体相关的技术专利。 [170]2023年11月15日，亚马逊推出智能机器人Astro for Business，可为中小型企业提供巡逻、监控、智能警报等服务。亚马逊表示，Astro for Business结合了机器人、智能安全和人工智能等技术。 [171]11月20日，亚马逊公司表示正在启动一项计划，对数以百万计的工人进行技能培训。这项新计划名为“AI Ready”，旨在到2025年为200万人提供从基础到高级AI技能的免费培训，包括如何利用生成式AI技术。 [172]2023年12月27日消息，美国食品药品监督管理局（FDA）就亚马逊网站销售违反美国《联邦食品、药品和化妆品法》的产品向其发出警告。 [178]2024年1月8日消息，在沙特政府政策的压力之下，亚马逊、谷歌和微软等跨国科技巨头据悉正在该国扩大存在，获得了在利雅得设立区域总部的许可。 [179]2024年1月9日，亚马逊公司推出了一项模仿苹果公司AirPlay的新功能名为“Matter Casting”，该功能可跨平台使用，为iPhone和Android用户将视频无线串流到其电视硬件创造了条件。 [180]2024年1月10日消息，亚马逊发给员工的电子邮件显示，亚马逊将在Prime Video和米高梅工作室裁员数百人。 [181]2024年1月27日，亚马逊中国电脑端服务正式关闭，届时用户无法通过电脑端网页下单购物。 [184]2024年2月7日消息，作为成本削减任务的一部分，亚马逊正在医疗部门裁员数百人。 [187]新手上路成长任务编辑入门编辑规则本人编辑我有疑问内容质疑在线客服官方贴吧意见反馈投诉建议举报不良信息未通过词条申诉投诉侵权信息封禁查询与解封©2024 Baidu 使用百度前必读 | 百科协议 | 隐私政策 | 百度百科合作平台 | 京ICP证030173号京公网安备110000020000

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国_百度百科网页新闻贴吧知道网盘图片视频地图文库资讯采购百科百度首页登录注册进入词条全站搜索帮助首页秒懂百科特色百科知识专题加入百科百科团队权威合作下载百科APP个人中心收藏查看我的收藏0有用+10亚马逊中国播报讨论上传视频中国B2C电子商务网站亚马逊中国是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。亚马逊中国总部设在北京，并成立了上海和广州分公司。已经成为中国网上零售的领先者。亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。2014年10月30日，直邮中国试运行。2023年12月28日起将不再提供新Prime会员注册；2024年1月27日起将不再提供Prime会员服务，自2024年1月27日起推出新版“亚马逊购物”App，电脑端将不再提供购物服务。 [5]网站名称亚马逊中国总部地点北京主办单位Amazon网站类型B2C电子商务网站产品种类图书、影视、音乐、软件等前身卓越网目录1产品种类2退货总则3付款方式4发展历程5运营中心6企业动态7公司荣誉▪2006年▪2007年▪2008年▪2009年▪2010年▪2011年▪2012年产品种类播报编辑产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4、视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、床上用品、运动健康、食品酒水、汽车用品。退货总则播报编辑亚马逊承诺商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。以下情况不予办理退货：1. 任何非由亚马逊中国出售的商品；2. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外；3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。付款方式播报编辑1. 货到付款货到时使用现金支付。货到时使用移动POS机刷卡支付，客户请选择货到付款作为支付方式。移动POS机刷卡付款仅限北京、天津、上海、广州市区，并且只有部分配送员带有移动POS机，而不是全部。商品总额大于20000元的订单需先行收款后才能发货，不支持货到付款方式支付。请您选择其它支付方式。2. 在线支付如果您选择银行卡支付并且用户名不是电子邮件形式，请先到“我的帐户”将您的注册用户名修改为电子邮件形式后再选择银行卡支付。3.国际信用卡在线支付VISAMASTERAmerican Express4.支付宝及会员在线支付以支票结帐的客户请选择银行电汇作为支付方式。5. 亚马逊中国礼品卡在线支付6. 电子帐户在线支付发展历程播报编辑1999年初，雷军建立卓越网，主做软件下载。2000年5月，卓越网更新，转型主做图书音像电子商务。2004年9月，亚马逊以7500万美元的价格收购卓越网，这便是亚马逊中国的由来。 [3]徘徊在电商企业的第二阵营，一副与世无争的面孔，亚马逊中国在中国电商圈里有些特立独行。在纷乱、浮躁的电商竞争中，亚马逊中国坚守着其全球的理念与策略，虽然在中国市场的竞争中，并没有占到便宜，但也被圈内公认为“很有潜力”的企业。从雅虎、eBay、Myspace，再到谷歌，美国互联网巨头在中国难逃魔咒。但亚马逊中国不仅活下来，而且活得有滋有味。亚马逊的创始人兼CEO杰夫·贝索斯被认为是一位具有远见的企业家，但曾经在很长一段时间内，他并不被外界认同、不被看好。亚马逊在中国同样坚持其全球策略，不考核短期收入与赢利，持续大规模投入，做自己认为对的事情——在他们看来，这是一场马拉松。2004年，亚马逊收购卓越，随后并不是轰轰烈烈地变革，而是温和地、按照其全球战略改造卓越。在收购完成一年多之后，开始启用亚马逊的数据库系统替代卓越网以前的系统，这一替换过程历经三年时间，使得亚马逊中国的IT系统成为行业最为领先的系统。2007年卓越才改名为“卓越亚马逊”。2011年，再次更名为“亚马逊中国”，用了七年时间，才慢慢抹掉卓越的痕迹。亚马逊不仅把名字和IT系统带到中国，更重要的是把它的经营理念带到中国。贝索斯始终坚持一个理念：亚马逊是一家以客户需求为中心的企业，而不是像其他大多数企业那样，以竞争对手为中心。贝索斯在公司开会的时候，身边总是会放一把空椅子，而这把空椅子上的人才是会议中最重要的人物——消费者，开会的时候，经理们必须要时时为这把空椅子考虑。在中国，高管例会上的开场白经常是放录音，聆听客户的声音。高管们也会时不时地到一线接听客户的投诉电话。在亚马逊总部始终会设一个客户体验官，任何产品上市之前，都必须通过这个客户体验官，如果他不同意，那么这个产品就无法上市。客户体验官“一票否决制”后来也被带入中国。亚马逊在中国一直不温不火，不像其他电商那样打价格战，不疯狂地投广告，因此也没能获得京东、苏宁那样的快速增长。亚马逊中国秉承其全球战略，不作为一家商务公司而是一家科技公司的发展理念，仓储、物流所代表的供应链管理能力才是电商长期竞争力。供应链管理实际上就是把商品从生产厂家搬到消费者手里，用最短、最经济、最有效的方式完成这个流程。而通过科技的手段使这个流程最优，亚马逊当然不必参与价格战，而是坚持“天天低价”。这家已经在云计算和大数据走在业界最前端的公司，数据化运营已经贯彻到供应链的每一个环节，包括进什么货，进多少量，产品如何定价，在节假日如何制定促销价等等，一切都由机器完成。在业界也会有一会质疑声指向亚马逊，比如不懂中国市场，太低调，错失良机等等。亚马逊在中国一直不断尝试本土化创新，但出发点依然不是竞争，而是用户。中国消费者对于配送时间的需求比美国人更高。但是国内物流基础不完善，为最大限度满足顾客需求带来了很多挑战。亚马逊中国在16个城市拥有自己的配送队伍，满足中国的地域特点及用户的多样化需求，每年配送的包裹超过2000万。在中国70%的用户可以享受当日达或者是次日达。自建物流这项也是亚马逊进入中国市场以后最大的创新，而这项政策也从亚马逊中国反哺推广回美国本土和欧洲的亚马逊网站。再比如亚马逊在中国率先推出“定时送货”服务。顾客下单的同时就可预约送货时间，甚至系统还告知顾客，如果在接下来的2.5个小时内下订单，将会在某时间段收到货物。后来还推出“夜间送货”。而这些个性化的服务则完全是依赖亚马逊强大的IT系统。看似缓慢，但亚马逊用持续的投入在中国执行它的经营理念，以客户为主中，不怕误解，不盲目参战，坚持做一家技术公司，逐渐构筑起自己的核心竞争力。作为亚马逊全球战略的一部分，它在中国市场坚持的和创新的，都是在企业基本价值观和经营理念的基础上去进行。亚马逊中国2014年10月30日宣布，为迎接双十一的到来，亚马逊将主打国际品牌。从即日起，亚马逊美国、德国、西班牙、法国、和意大利开通直邮中国服务。此外，亚马逊“海外购”服务开始试运行。亚马逊中国副总裁牛英华介绍，亚马逊中国直邮合作伙伴包括EMS、UPS等，海外直邮可以帮助消费者快速处理清关手续，六大站点“三日达”会比正常直邮快10天左右。“这一系列举措代表着我们在推进亚马逊中国的国际品牌战略方面又迈出了一步。中国是亚马逊最具潜力的市场之一，我们将不断把全球资源优势持续引入国内。”2023年5月24日消息，亚马逊应用商店向多名消费者发送邮件提醒称，自7月17日起，亚马逊中国将不再提供应用商店服务。亚马逊中国7月关闭应用商店服务，官网是否受影响？亚马逊中国对此回应称，停止亚马逊应用商店服务不会影响任何目前亚马逊在中国的业务运营，包括亚马逊海外购，亚马逊全球开店及亚马逊中国官方网站。 [4]2023年12月28日起将不再提供新Prime会员注册；2024年1月27日起将不再提供Prime会员服务，自2024年1月27日起推出新版“亚马逊购物”App，电脑端将不再提供购物服务。 [5]2024年1月26日，据亚马逊官方新闻稿，亚马逊中国电脑端服务将在明天正式关闭，届时用户无法通过电脑端网页下单购物。 [6]运营中心播报编辑亚马逊中国有15个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州（2014年1月撤销）、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山、上海（2014年1月运营）、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过70万平米，拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统。亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，卓越亚马逊还拥有自己的物流部门，可以最大程度的节约物流资源，节约买家的费用。企业动态播报编辑亚马逊—全球电子商务公司，亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供32大类、两千万种的产品，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。亚马逊中国总裁离职2012年10月29日消息，腾讯科技获悉，亚马逊中国总裁王汉华将于11月底离职，内部已经宣布这一消息，估计马上内部将发布公告。有传闻称，王汉华将加盟苹果。 [1]亚马逊宣布对中国策略改变：首先，其在中国的名称“卓越亚马逊”正式简化为“亚马逊中国”；同时，在中国启用短域名z.cn，该域名将指向亚马逊中国的官方网站。这也被看作是更看重中国市场，同时更加本土化。亚马逊CEO贝索斯居首商界风云人物2012年11月20日消息，《财富》杂志公布了2012年度商业风云人物，两位华人企业家榜上有名：鸿海精密的郭台铭和中石化董事长傅成玉。亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯以敢于冒险的勇气和颠覆行业的表现荣登榜首。 [2]这一年，《财富》年度商业人物榜见证了企业高管的东山再起和上佳表现。零售业中，家得宝（Home Depot）首席执行官弗兰克布雷克和Gap首席执行官格伦墨菲均成功践行了扭亏的承诺。而布莱恩罗伯茨和史蒂夫伯克两人则推动了康卡斯特（Comcast）和NBC环球（NBCUniversal）成功合，彰显了他们的战略智慧。苹果公司（Apple）的蒂姆库克和TJX Cos.公司的卡罗尔梅罗维茨继续引领他们的公司高歌猛进。亚马逊（Amazon）首席执行官杰夫贝索斯也再度创下辉煌的业绩，推动公司收入在过去一年同比增长31%。但是，贝索斯赢得榜单头把交椅的原因是他痴迷地执着于冒险以及颠覆行业。公司荣誉播报编辑2006年2006年第2届消费者最喜爱的网站100强第100名2006年B2C网站最佳用户体验2006年中国电子商务诚信建设贡献奖2006年中国电子商务诚信单位2006年大学生最满意的诚信雇主2007年国内首家获得ISO27001信息安全管理体系国际认证“A等级”评价2007年第3届消费者最喜爱的网站1000强2007年B2C产业“杰出贡献奖”2007中国创意产业年度大奖和最佳参与奖2008年2008北京市电子商务诚信十佳企业王汉华荣获“电子商务十年百人”称号“商业网站百强”2007-2008中国最佳客户服务奖2008年度最佳网上书店“十大出版业网站”2009年2月--美国《财富》杂志2009年全球企业500强排行榜排名第1485位英国金融时报最新一期“全球企业1000强”榜排名第1126位BRANDZ2009年全球最具价值品牌千强排行榜排名第1026位Interbrand2009年度全球最佳品牌千强排行榜排名第1043位《商业周刊》2009全球最佳企业40强排名第1017位《商业周刊》2009全球百强IT公司连续三年名列榜首2009-2010中国网购全行业评选”榜首和最佳配送服务奖（中国电子商务研究中心）2009-2010中国电子商务市场年度成功企业（赛迪顾问）10月--卓越亚马逊再次推出免运费活动，凡是期间去卓越亚马逊购物者，均免去运费。12月,卓越亚马逊大量图书统一标价25元出售，随后发表声明称系统错误并大量删除订单，网友称之为“卓越25元门”。2010年1月23日，卓越亚马逊将市场价599元的PQI品牌320G移动硬盘促销标价118元。大量网友下单后，卓越亚马逊再次称标价错误并大量删除订单。网友称之为“卓越硬盘门”。2010年中国最佳客户服务奖2010中国最受消费者信赖的网上百货商城奖2010年最佳电子商务奖2010年度中国最佳网络卖场2010最具人气网络商城2010中国创新公司创新榜单2010-2011年度中国最佳电子商务网站奖2011年2011最具商业价值的百货购物平台2011电子商务示范企业称号2011电子商务最佳服务奖2011 最活跃跨国公司经理人奖2012年2012“中国消费者最信赖的网络消费网站”（DCCI互联网数据中心）2012 易观En Commerce Award最佳电子商务运营之星（易观国际）2012年4月25日: 拒绝盗版来亚马逊“正”好：亚马逊中国携众明星共迎世界版权日新手上路成长任务编辑入门编辑规则本人编辑我有疑问内容质疑在线客服官方贴吧意见反馈投诉建议举报不良信息未通过词条申诉投诉侵权信息封禁查询与解封©2024 Baidu 使用百度前必读 | 百科协议 | 隐私政策 | 百度百科合作平台 | 京ICP证030173号京公网安备110000020000

AMZ123亚马逊导航-跨境电商出海门户

AMZ123亚马逊导航-跨境电商出海门户拖动LOGO到书签栏，立即收藏AMZ123拖动LOGO到书签栏，立即收藏AMZ123首页跨境头条跨境早报跨境百科跨境报告查测评骗子曝光跟卖曝光找服务找物流找海外仓找工厂找活动精选直播2024 TEMU新机遇&机会类目热门活动CHWE出海网全球跨境电商展2024 TEMU首场官方招商大会2024 TikTok Shop美区发展峰会官方活动全部活动工具箱热门工具单位换算工具可视化编辑器在线汇率换算大小写转换Emoji 表情最新工具爆雷商标查询工具黑名单律师查询工具品牌生成器商标库在线计算器推荐工具UPC在线生成海关HS编码查询成本利润计算ChatGPT 指令大全世界节日国家美国首都华盛顿，美国是高度发达的现代化国家，其国内生产总值居世界首位，具有世界规模最大和最发达的现代化市场经济。加拿大首都渥太华，加拿大是全球最发达的经济体之一，制造业、高科技产业、服务业发达，资源工业、初级制造业和农业是国民经济的主要支柱。日本首都东京，日本是高度发达的现代化国家，是世界第三大经济体，汽车、钢铁、机床、造船、电子和机器人等产业在世界上的竞争优势相对明显。英国首都为伦敦，英国是一个高度发达的资本主义国家，欧洲四大经济体之一，是全球最大的金融服务净出口国。法国首都为巴黎，法国是最发达的工业国家之一，在核电、航空、航天和铁路方面居世界领先地位。德国首都为柏林，德国是一个高度发达的资本主义国家，经济总量位居欧洲首位。韩国首都为首尔，韩国是一个资本主义发达国家，是APEC、世界贸易组织和东亚峰会的创始成员国。俄罗斯俄罗斯是一个庞大而多样化的国家，拥有世界上最大的国土面积，其历史、文化和自然景观令人叹为观止。墨西哥首都是墨西哥城，墨是拉美经济大国，《美墨加协定》（原北美自由贸易区）成员，世界最开放的经济体之一。澳大利亚首都堪培拉，澳大利亚为发达的现代化工业国家，是南半球经济最发达的国家，全球第四大农产品出口国，同时也是世界重要的矿产品生产和出口国。巴西首都巴西利亚，巴西经济实力居拉美首位，农牧业发达，工业基础雄厚，民用支线飞机制造业和生物燃料产业在世界上居于领先水平。马来西亚首都为吉隆坡，已成为亚洲地区引人注目的多元化新兴工业国家和世界新兴市场经济体。热门搜索1.amz1232.亚马逊3.16884.亚马逊全球收款5.CHWE跨境展会员登录立即登录首页跨境头条跨境早报跨境百科跨境报告查测评骗子曝光跟卖曝光找服务找物流找海外仓找工厂矩阵US123美国电商导航美国电商平台导航EU123欧洲电商导航欧洲跨境电商导航JP123日韩电商导航日本卖家网址导航KR123印度电商导航韩国跨境电商导航LM123拉美电商导航拉美电商平台导航DL123卖家导航DL123独立站导航DNY123东南亚导航Shopee和Lazada卖家导航eBay123卖家导航eBay卖家网址导航无版权图库导航免费高清可商用图片大全WM123外贸导航B2B外贸必备导航Xuni123工具导航虚拟工具跨境电商导航TikTok卖家导航Tiktok运营资源导航热门搜索1. amz1232. 亚马逊3. 16884. 亚马逊全球收款5. 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13:30)1美元=6.7408人民币1欧元=6.7408人民币1英镑=6.7408人民币1日元=6.7408人民币1加元=6.7408人民币自定义网址跨境资讯知识大纲公司培训，新手必备亚马逊广告官方广告技能学习网站跨境头条最全跨境电商每日资讯知无不言高端跨境电商问答社区创蓝论坛最火的亚马逊卖家论坛卖家之家看资讯|查测评|用工具找工厂对接源头工厂，就上AMZ123跟卖黑名单一起来曝光跟卖者Facebook全球最大的社交平台YouTube全球最大的视频网站X（Twitter）美国微博Instagram全球最大的图片社交平台Pinterest图片分享网站找服务找靠谱跨境周边服务找物流找靠谱物流服务商找海外仓找靠谱海外仓服务商综合软件更多软件 >紫鸟浏览器已安全守护425万跨境账号，92%大卖都在用卖家精灵大数据选品&运营，市场分析&竞品调研，口碑极好优麦云亚马逊多店铺运营、广告管理利器，功能全、数据准、上手快船长BI50万亚马逊卖家必用精细化运营工具，选品/广告/财务Viral Launch 综合运营工具蜗牛开箱视频30美金一口价/ 500位模特任选/ 海外拍摄领星ERP5000单/月免费用！供应链全流程精准管理/业财一体化管理/运营高效管理 SellerLegend 综合运营工具，看到有挺多大卖在默默推荐数字酋长免费选品选品永久免费,ERP免费试用,AI客服,广告自动化,采集刊登飞跨浏览器多品牌运营工具/账密安全/加速访问/团队协同鸥鹭大数据新年特惠！免费查销量,大数据选品,关键词分析,免费报告青鹰退款超7年专业FBA索赔退款亚马逊官方认证授权软件赛狐ERP专注亚马逊，实时监控数据，精准财务核算亿迈铺货AI广告智能广告系统，低成本，高转化，免费试用飞鱼数据参谋亚马逊ABA数据分析，新市场/蓝海市场挖掘，近期大火的数据工具。AMZScout数据分析、产品跟踪、销量估算，选品利器SellerApp卖家产品开发及优化工具，也可以帮助优化PPC的广告Helium 10 综合运营工具，数据分析调研，近期大火的一款软件 SellerBoard 亚马逊卖家精确的利润分析工具+邮件自动回复+库存管理 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红人分析和联系工具，可以用来找红人，分析红人，联系红人以及管理推广活动 HYPR 可以分析红人的数据、受众以及转化率，红人数据库无比强大，红人具体数据展示有条有理 AspireIQ 通过任何关键词，受众群体或指标，以及每个广告系列，为你的品牌轻松匹配完美红人 Scrunch 目前有20 Million+红人数据，10 Billion+帖子数据，一眨眼的瞬间找到你钟意的红人 Tomoson 拥有9万多的红人资源 Dealspotr 一个众包网站，能为品牌商和网红之间建立联系，帮助达成交易 BuzzStream 红人查找与执行有效宣传活动的工具 Tribe 需要Instagram红人资源的一般在Tribe查找先知aiTiktok选品/投广/红人营销/dropshipping工具Buffer 一站式管理和分析各种社交渠道 Hootsuite 支持主流平台的账号管理，轻松地安排和管理社交媒体内容 Iconosquare 主要针对INS和FB的数据分析 Woobox 可以安装各种社交上的APP TwitterDeck Twitter账号管理，还可以帮助你研究潜在的网红 FindMyfbid 寻找FB账号的ID Tailwind 分析Pin和INS的数据，帖子预设 Sendible 很受欢迎的社交平台管理工具，定时发送 SocialPeta爆款选品&广告情报分析Agorapulse 有效管理其社交帐户，在一个地方监控并回复所有对话 Lithium 帮助各种平台上自动发布信息，监控有关您品牌的对话 eClincher 社交媒体管理平台，定时发送，回复信息 BuzzSumo 帮你找到内容相关的最火的文章，内容营销工具 SocialBakers 分析任意FB Page 粉丝国家构成及最近6个月粉丝增长情况 Likealyzer 分析Facebook Page页面粉丝互动等情况并提供优化建议 cyfe 强大的数据分析工具，FB，Youtube，Ins，Linkedin，Pin Sprout Social 社交媒体管理工具，可让您找到并加深与人的真实联系 Quintly 社交媒体分析和管理平台 MailChimpConstant 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BladeGrammarlyKeepaAMZDataStudio插件SellerApp插件EarDataFakespotInstant Data ScraperFBA计算器Wordtracker ScoutFatkun图片批量下载DS Quick ViewSlickDealsViponDealsplusDeal NewsRedditSD’s 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是一家专注于跨境卖家导航的网站，因其中立、专业而在众多卖家中树立了良好口碑。AMZ123 力求成为跨境卖家的 Hao123，围绕卖家需求，以一站式入口持续收集整理跨境卖家运营必备工具。做跨境电商，就上 AMZ123。链接关于我们跨境标签友情链接免责声明用户反馈投稿爆料专栏作者联系我们商务合作工厂入驻卖家社群公众号视频号Copyright热门站点Copyright © 2016-2024亚马逊卖家导航闽ICP备18021440号闽公网安备 35021102001882号本站法律顾问：大信法务找物流找服务找海外仓找工厂声明：网站上的服务均为第三方提供，与AMZ123无关。请用户注意甄别服务质量，避免上当受骗。关于我们跨境标签友情链接免责声明用户反馈投稿爆料专栏作者联系我们商务合作工厂入驻Copyright © 2016-2024亚马逊卖家导航闽ICP备18021440号闽公网安备 35021102001882号本站法律顾问：大信法务立即咨询官方客服扫码添加，立即咨询扫码加群官方微信群扫码添加，拉你进群更多内容订阅号服务号跨境资讯为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号精选今日跨境电商头条

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Kindle中国电子书店运营停止通知

亚马逊已于2023年6月30日18点在中国停止Kindle电子书店的运营，此后您无法再购买新的电子书。对于已经购买的电子书，您可以在2024年6月30日之前下载，并且可以在此后继续阅读。

亚马逊中国对客户的长期承诺不会改变。我们在中国建立了广泛的业务基础，并将继续创新与投入。亚马逊中国的业务包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、亚马逊广告、亚马逊全球物流在内的跨境电商业务、亚马逊云科技和亚马逊智能硬件与服务等。

Kindle中国电子书店运营停止相关问题

我的Kindle电子书阅读器还可以使用吗？我已经购买的书怎么办？

您可以继续使用Kindle电子书阅读器阅读您已下载的电子书和个人文档。2024年6月30日之前，您还可以继续下载已经购买的电子书到本地设备。

我还可以从云端下载Kindle内容吗？

在2024年6月30日之前，您还可以继续从云端下载Kindle内容。为了保证您在此之后还能正常访问您的内容，请将您所有的电子书及个人文档都下载至您的Kindle图书馆。

我的Kindle APP 还可以继续使用吗？

您可以继续使用Kindle APP阅读已经下载的电子书。自2024年6月30日以后，您将无法继续从应用商店下载Kindle APP。

我的Kindle账户还能使用吗？

您可以继续使用您的账户，阅读您的Kindle电子书和个人文档。

如何批量下载及备份Kindle电子书及个人文档？

如果您需要批量下载内容，您可以使用浏览器访问【管理我的内容和设备】，在【内容】界面选择您想要下载的全部电子书或个人文档（一次最多可选200项），并点击发送，然后在弹窗中选择要发送至的设备或Kindle APP，即可将已购买的电子书或个人文档传输至所选的Kindle设备或者Kindle APP。

如果您需要批量备份内容，建议您在下载Kindle内容后，也同时将其保存至PC本地硬盘。您可以使用USB将您的设备连接到PC端，然后在PC端访问Kindle设备，找到并复制相应的电子书文件至PC本地硬盘，即可实现一次备份多本电子书（批量备份仅适用于下载至Kindle电子书阅读器中的内容）。

请您注意，在退出登录后，已下载的Kindle电子书及个人文档将会被清除。建议您保持Kindle设备和Kindle APP的登录状态，以便能继续阅读已经下载的Kindle内容。

点击查看批量下载和备份的详细步骤

我还可以使用Send to Kindle功能吗？

在Kindle中国电子书店关闭后的一年内，即2024年6月30日之前，您可以继续使用Send to Kindle功能。

我的Kindle Unlimited会员还没到期，可以申请退款吗？

如您的会员到期日在2023年6月30日之后，我们将退还您2023年6月30日后尚未到期部分的会员费用。

请点击此处启动退款程序

已经购买的Kindle电子书可以申请退货吗？

现行的Kindle电子书退货政策将不会发生变化。

我以前做的标注及笔记是否能保留？

您所做的标注及笔记都可以保留在您的Kindle电子书中。

我还可以使用在线翻译、X-Ray、快速翻页阅读功能阅读电子书吗？

这些阅读功能将不会受到影响。

我可以用其他设备阅读Kindle电子书吗？

除了Kindle电子书阅读器，您还可以使用手机或电脑端的Kindle APP进行阅读。

Kindle公众号还会继续运营吗？

亚马逊Kindle微信公众号以于2023年6月30日停止运营。

Kindle电子书店关闭之后Kindle还提供客户服务吗？

Kindle客户服务将支持至2024年6月30日。Kindle电子书及电子书阅读器相关问题（如Kindle电子书阅读器质保及电子书发票需求），您可以在此日期前联系Kindle客服。

点击联系客户服务

Kindle 电子书阅读器还可以非质量问题退货吗？ Kindle 电子书阅读器非质量问题退货申请的截止日期为2022年10月31日，目前该申请流程已结束。

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新卖家入门大礼包：多站点最高可领15万美金销售额返还Back站点介绍Back站点介绍北美站欧洲站日本站澳洲站印度站中东站新加坡站我要开店Back我要开店跨境新手指南海外选品指南开店注册指导高效运营指南资源与服务Back资源与服务合规与账户健康选品工具与推荐物流与仓储打造全球品牌旺季与流量亚马逊企业购金融方案业务拓展卖家资讯Back卖家资讯卖家故事政策规则官方资讯服务动态卖家教育Back卖家教育免费线上自学免费直播互动付费专业课程付费专属顾问卖家培训中心登录Back登录北美卖家平台欧洲卖家平台日本卖家平台澳洲卖家平台新加坡卖家平台阿联酋卖家平台沙特卖家平台前往站点注册✕Select your preferred 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多种，销售这些品类的商品无需获得亚马逊的事先审批。但销售某些特定品类的商品需要得到亚马逊的事先审批，只有注册专业销售计划的卖家才可以出售这些品类的商品。查看北美站、欧洲站、日本站可销售品类详情以及禁限售商品政策。除了这些政策您需了解外，我们建议您开始了解和使用亚马逊官方选品工具，帮助您更好的进行选品。官方选品指南：请查看亚马逊官方选品指南，了解热卖高需产品以及潜力产品趋势。亚马逊还有官方选品工具：商机探测器、选品指南针，帮助您判断细分市场的体量、增长趋势与竞争力，找到适合自己发展的细分市场并挖掘新选品。评估预计的开店成本在初步选品之后，您需要了解开店成本的基本组成，才能更好地为您已经挑选好的商品进行定价，以便优化您的销售利润空间。专业销售计划月服务费在亚马逊上开店，您只需一套39.99美元月租的资料就可开通北美（美国、加拿大）/拉丁美洲（墨西哥、巴西）/欧洲（英国、法国、德国、西班牙、意大利、波兰、瑞典、荷兰、比利时）/日本/澳大利亚/新加坡/沙特/阿联酋18大站点。目前，入驻新加坡、中东（阿联酋、沙特）及印度4大新兴站点，可享限时免月租活动。销售佣金亚马逊商城根据不同品类收取不同比例的销售佣金。更多详情，请卖家参考各站点销售佣金细则：美国站加拿大站墨西哥站日本站印度站欧洲站新加坡站澳洲站中东站✕✕加拿大站销售佣金分类销售佣金百分比适用的最低销售佣金（除非另有规定，否则按件收费）亚马逊设备配件45%0.40加元母婴对于总销售价格不超过15.00加元的商品，收取8%的销售佣金对于总销售价格超过15.00加元的商品，收取15%的销售佣金0.40加元图书15%-摄影摄像18%0.40加元手机18%0.40加元电视/音响18%0.40加元电子产品配件对于总销售价格不超过100.00加元的部分，收取15%的销售佣金对于总销售价格超过100.00加元的部分，收取8%的销售佣金0.40加元家具（包括户外家具）对于总销售价格不超过250.00加元的部分，收取15%的销售佣金对于总销售价格超过250.00加元的部分，收取10%的销售佣金注意：对于床垫商品，无论价格点如何，我们均将收取15%的销售佣金0.40加元家居与园艺（包括宠物用品）15%0.40加元工业和科学用品（含餐饮服务和清洁与卫生）12%0.40加元音乐15%-乐器15%0.40加元办公用品115%0.40加元电脑16%0.40加元软件和电脑游戏15%-运动户外（体育收藏品除外）15%0.40加元工具和家居装修15%，但基础设备电动工具为12%0.40加元玩具和游戏215%0.40加元视频游戏机8%-视频游戏15%-视频15%-其他315%0.40加元需要批准的分类联系我们获取批准汽车用品12%，但轮胎和车轮商品为10%0.40加元美妆对于总销售价格不超过15.00加元的商品，收取8%的销售佣金对于总销售价格超过15.00加元的商品，收取15%的销售佣金0.40加元服装与配饰（包括太阳镜）15%0.40加元食品对于总销售价格不超过20.00加元的商品，收取8%的销售佣金对于总销售价格超过20.00加元的商品，收取15%的销售佣金0.40加元个护健康（含个护用品）对于总销售价格不超过15.00加元的商品，收取8%的销售佣金对于总销售价格超过15.00加元的商品，收取15%的销售佣金0.40加元珠宝首饰对于总销售价格中不超过325.00加元的部分，收取20%的销售佣金对于总销售价格中超过325.00加元的部分，收取5%的销售佣金0.40加元箱包115%0.40加元大家电对于总销售价格中不超过300.00加元的部分，收取15%的销售佣金对于总销售价格中超过300.00加元的任何部分，收取8%的销售佣金0.40加元鞋靴和手提包15%0.40加元体育收藏品有关销售佣金，请参阅分类要求钟表对于总销售价格中不超过1,500.00加元的部分，收取16%的销售佣金对于总销售价格中超过1,500.00加元的任何部分，收取3%的销售佣金0.40加元延长保修、保护计划及服务合约96%-1 配件商品属于电子产品配件分类2 0.40家园的每件商品最低销售佣金并不适用于“玩具和游戏”分类中的收藏卡商品3 如果卖家所售商品无法明确归入任意现有分类，可使用“所有其他分类”。如果商品可以对应某个具体分类，则不要将其列入✕墨西哥站销售佣金亚马逊将扣除基于适用百分比计算得出的销售佣金或适用的每件商品最低销售佣金（取二者中的较高者）。请参阅上面的“销售佣金”部分。分类销售佣金百分比（含增值税）适用的最低销售佣金（含增值税，除非另有规定，否则按件收费）母婴（婴儿服装除外）对于价格低于 200.00 墨西哥比索的商品，收取 8.0% 的销售佣金对于总销售价格超过 200.00 墨西哥比索的商品，收取 15.0%的销售佣金8.00墨西哥比索摄影摄像110%8.00墨西哥比索电视/音响110%8.00墨西哥比索电子产品配件总销售价格中不超过 2,000.00 墨西哥比索的部分，收取 15.0% 的销售佣金对于总销售价格中超过 2,000.00 墨西哥比索的部分，收取8.0% 的销售佣金8.00墨西哥比索家具15%8.00墨西哥比索食品对于总销售价格不超过 300.00 墨西哥比索的商品，收取 8.0% 的销售佣金对于总销售价格超过 300.00 墨西哥比索的商品，收取 15.0%的销售佣金8.00墨西哥比索家居15%8.00墨西哥比索家庭娱乐10%8.00墨西哥比索家居装修15%8.00墨西哥比索厨房用品15%8.00墨西哥比索大型家电15%8.00墨西哥比索乐器15%8.00墨西哥比索办公用品110%8.00墨西哥比索户外15%8.00墨西哥比索个人电脑110%8.00墨西哥比索宠物用品对于总销售价格不超过 200.00 墨西哥比索的商品，收取 8.0% 的销售佣金对于总销售价格超过 200.00 墨西哥比索的商品，收取 15.0%的销售佣金8.00墨西哥比索体育用品（体育收藏品除外）15%8.00墨西哥比索工具15.00%，但动力工具为12.00%8.00墨西哥比索玩具和游戏对于总销售价格不超过 300.00 墨西哥比索的商品，收取 8.0% 的销售佣金对于总销售价格超过 300.00 墨西哥比索的商品，收取 15.0%的销售佣金8.00墨西哥比索无线产品110%8.00墨西哥比索其他215%8.00墨西哥比索1 这些分类的配件属于电子产品配件。2 如果卖家所售商品无法明确归入任意现有分类，可使用“所有其他分类”。需要批准的分类销售佣金百分比（含增值税）适用的最低销售佣金（含增值税，除非另有规定，否则按件收费）所有媒介类商品（图书、音乐、影视、软件和视频游戏）10%8.00墨西哥比索Amazon Handmade有关销售佣金，请参阅分类要求亚马逊设备配件45%8.00墨西哥比索游戏机8%8.00墨西哥比索汽车用品12.0%，但轮胎为10%8.00墨西哥比索美妆对于总销售价格不超过 300.00 墨西哥比索的商品，收取 8.0% 的销售佣金对于总销售价格超过 300.00 墨西哥比索的商品，收取 15.0%的销售佣金8.00墨西哥比索啤酒，葡萄酒和烈酒8%8.00墨西哥比索健康与个人护理（包括个人护理用品）对于总销售价格不超过 200.00 墨西哥比索的商品，收取8.0% 的销售佣金对于总销售价格超过 200.00 墨西哥比索的商品，收取 15.0%的销售佣金8.00墨西哥比索服装、鞋靴和配饰15%8.00墨西哥比索箱包15%8.00墨西哥比索钟表对于总销售价格中不超过 5,000.00 墨西哥比索的部分，收取16.0% 的销售佣金对于总销售价格中超过 5,000.00 墨西哥比索的部分，收取 5.0% 的销售佣金8.00墨西哥比索珠宝首饰占总销售价格中不超过 5,000.00 墨西哥比索的部分的20.0%占总销售价格中超过 5,000.00 墨西哥比索的余额的 5.0%8.00墨西哥比索商业、工业与科学用品12%8.00墨西哥比索*销售佣金（包括最低销售佣金）按件计算。因此，如果买家所下订单包含多件商品，则订单中的每件商品都需要单独支付销售佣金。例如，某订单包含 5 件体育用品分类中的商品，每件商品的卸岸价格（含运费）为 50.00 墨西哥比索，则为该订单支付的总销售佣金应为 40.00 墨西哥比索。在这种情况下，每件商品需支付 40.00 墨西哥比索的最低销售佣金（5 件商品 x 8.00 墨西哥比索 = 40.00 墨西哥比索）。✕日本站销售佣金类别佣金百分比图书15%音乐15%DVD15%视频15%电子产品（影音设备、手机）8%摄影摄像8%电脑8%（电子产品、摄影摄像和电脑）配件10%（最低销售佣金为50日元）亚马逊设备配件45%乐器8%药品商店对于总销售价格不超过1500日元的商品，收取8%的销售佣金对于总销售价格超过1500日元的商品，收取10%的销售佣金美妆对于总销售价格不超过1500日元的商品，收取8%的销售佣金对于总销售价格超过1500日元的商品，收取10%的销售佣金运动户外10%汽车用品10%玩具和游戏10%视频游戏15%软件15%宠物用品对于总销售价格不超过1500日元的商品，收取8%的销售佣金对于总销售价格超过1500日元的商品，收取15%的销售佣金办公用品15%家居（内饰、厨具）15%家具对于总销售价格不超过20,000日元的商品，收取15%的销售佣金对于总销售价格超过20,000日元的商品，收取10%的销售佣金家用电器15%大型家电8%工具和家居装修15%工业与科学用品15%食品对于总销售价格不超过1500日元的商品，收取8%的销售佣金对于总销售价格超过1500日元的商品，收取10%的销售佣金钟表对于总销售价格不超过10,000日元的商品，收取15%的销售佣金对于总销售价格超过10,000日元的商品，收取5%的销售佣金珠宝首饰对于总销售价格不超过10,000日元的商品，收取15%的销售佣金对于总销售价格超过10,000日元的商品，收取5%的销售佣金母婴对于总销售价格不超过1500日元的商品，收取8%的销售佣金对于总销售价格超过1500日元的商品，收取15%的销售佣金服装与配饰15%鞋靴箱包15%所有其他商品15%✕印度站销售佣金✕亚马逊英国站销售佣金价目表（自2022年3月1日起生效）分类销售佣金（含数字服务税）每件商品最低销售佣金墙材制造12.24%£0.25亚马逊设备配件45.9%£0.25母婴（婴儿服装除外）对于总销售价格不超过 £10.00 的商品，收取 8.16%的销售佣金对于总销售价格超过 £10.00 的商品，收取 15.3%的销售佣金£0.25美妆对于总销售价格不超过 £10.00 的商品，收取 8.16%的销售佣金对于总销售价格超过 £10.00 的商品，收取 15.3%的销售佣金£0.25酒水10.20%£0.25图书对于总销售价格不超过 £5.00 的商品，收取 5.1%的销售佣金对于总销售价格等于或超过 £5.00 的商品，收取 15.3%的销售佣金不适用音乐、VHS、DVD15.30%不适用商业、工业与科学用品15.30%£0.25汽车和摩托车汽车和摩托车电子设备：7.14%；汽车和摩托车电子产品配件：12.24%；其他汽车和摩托车商品：总销售价格中不超过 £45.00 的部分，收取 15.3%；总销售价格中超过 £45.00 的任何部分，收取 9.18%£0.25服装、鞋靴和手提包*对于亚马逊物流 (FBA) 和卖家自配送 Prime 选品：总销售价格中不超过 £40.00 的部分，收取 15.3%；总销售价格中超过 £40.00 的任何部分，收取 7.14%。对于所有其他选品：统一收取 15.3%£0.25电脑7.14%£0.25电脑配件对于总销售价格中不超过 £100.00 的部分，收取 15.3%的销售佣金对于总销售价格中超过 £100.00 的任何部分，收取 8.16%的销售佣金£0.25消费类电子产品7.14%£0.25DIY和工具13.26%£0.25教育用品15.30%£0.25电子产品配件对于总销售价格中不超过 £100.00 的部分，收取 15.3%的销售佣金对于总销售价格中超过 £100.00 的任何部分，收取 8.16%的销售佣金£0.25流量控制和过滤12.24%£0.25流体输送12.24%$0.30餐饮服务15.30%$0.30家具对于总销售价格中不超过 £175.00 的部分，收取 15.3%的销售佣金对于总销售价格中超过 £175.00 的任何部分，收取 10.2%的销售佣金（不包括床垫，床垫将收取总销售价格的 15%）£0.25食品对于总销售价格不超过 £10.00 的商品，收取 8.16%的销售佣金对于总销售价格超过 £10.00 的商品，收取 15.3%的销售佣金不适用个护健康***对于总销售价格不超过 £10.00 的商品，收取 8.16%的销售佣金对于总销售价格超过 £10.00 的商品，收取 15.3%的销售佣金£0.25家居及厨房用品15.30%£0.25工业电气用品12.24%£0.25工业工具和仪器12.24%£0.25珠宝首饰对于总销售价格中不超过 £225.00 的部分，收取 20.4%的销售佣金对于总销售价格中超过 £225.00 的任何部分，收取 5.1%的销售佣金£0.25大家电（不包括配件、微波炉以及抽油烟机）7.14%£0.25物料搬运12.24%£0.25金属加工12.24%£0.25乐器和DJ设备12.24%£0.25个护用品***对于总销售价格不超过 £10.00 的商品，收取 8.16%的销售佣金对于总销售价格超过 £10.00 的商品，收取 15.3%的销售佣金£0.25可再生能源产品12.24%£0.25软件15.30%不适用运动户外15.30%£0.25自行车配件8.16%£0.25轮胎7.14%£0.25视频游戏—游戏和配件15.30%不适用视频游戏—游戏机8.16%不适用钟表对于总销售价格中不超过 £225.00 的部分，收取 15.3%的销售佣金对于总销售价格中超过 £225.00 的任何部分，收取 5.1%的销售佣金£0.25手工艺品12.24%£0.25其他15.30%£0.25*亚马逊物流和卖家自配送 Prime 选品的销售佣金费率在 2020 年 3 月 1 日至 2023 年 3 月 31 日的促销期内有效。***有关“个护健康”和“个护用品”中不同类型的分类或商品的更多详情，请转至个护用品商品类型。✕新加坡站销售佣金类目推荐费百分比（加上适用的GST）适用的最低推荐费（按项目计算）汽车行业10%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）婴儿用品对于总售价不超过 S $ 20 的产品为 8％的销售佣金对于总售价超过 20 新元的产品为 10％的销售佣金S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）美妆对于总销售价格为 S $ 20 或以下的产品为 8％的销售佣金对于总销售价格大于 S $ 20 的产品为 10％的销售佣金S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）图书10%-相机和照片6%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）手机设备6%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）消费类电子产品6%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）电子配件对于总售价中不超过 S $ 100 的部分为 10％的销售佣金对于总售价中超过 S $ 100 的任何部分为 6％的销售佣金S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）杂货和美食对于总售价不超过 S $ 20 的商品为 8％的销售佣金对于总售价大于 S $ 20 的商品为 10％的销售佣金S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）家居装修10%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）厨房10%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）办公用品10%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）户外活动10%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）个人电脑设备6%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）宠物用品对于总售价不超过 S $ 20 的产品为 8％的销售佣金对于总售价大于 S $ 20 的产品为 10％的销售佣金S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）软件和计算机/电子游戏10%-体育10%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）工具类10%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）玩具和游戏8%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）电子游戏（不包括电子游戏机）10%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）电子游戏机6%-其他10%S $ 0.43（不含消费税），S $ 0.40（不含消费税）✕澳洲站销售佣金类别佣金百分比汽车用品9%图书15%美妆*对于亚马逊物流选品：• 对于总销售价格不超过 $20 的商品，收取 7%• 对于总销售价格超过 $20 的商品，收取 12%对于所有其他选品：• 对于总销售价格不超过 $20 的商品，收取 7%• 对于总销售价格超过 $20 的商品，收取 15%母婴（婴儿服装除外 - 请参阅“服装”）• 对于总销售价格不超过 $20 的商品，收取 7%• 对于总销售价格超过 $20 的商品，收取 9%摄影摄像配件13.50%摄影摄像设备7.50%服装与配饰（包括婴儿服装）• 对于总销售价格中不超过 $100 的部分，收取 12%• 对于总销售价格中超过 $100 的部分，收取 8%消费类电子产品（手机除外）7.50%电子产品配件13.50%食品• 对于总销售价格不超过 $20 的商品，收取 7%• 对于总销售价格超过 $20 的商品，收取 9%家居（例如，艺术品和工艺品、床上用品和亚麻制品）13%家居及厨房电器（如微波炉、机器人真空吸尘器等）7%个护健康• 对于总销售价格不超过 $20 的商品，收取 8%• 对于总销售价格超过 $20 的商品，收取 11%珠宝首饰• 对于总销售价格中不超过 $200 的部分，收取 15%• 对于总销售价格中超过 $200 的任何部分，收取 5%厨房用品9.50%箱包和旅行用品12%草坪和花园10%大型家电7%工具和家居装修12%音乐15%乐器9%手机7%户外**12%办公用品12%电脑、存储设备和配件6.50%个护用品• 对于总销售价格不超过 $20 的商品，收取 7%• 对于总销售价格超过 $20 的商品，收取 9%宠物用品• 对于总销售价格不超过 $20 的商品，收取 8%• 对于总销售价格超过 $20 的商品，收取 12%电动工具7%鞋靴、手提包和太阳镜• 对于总销售价格中不超过 $50 的部分，收取 12%• 对于总销售价格中超过 $50 的部分，收取 8%体育用品**12%软件15%玩具和游戏（不包括视频和电脑游戏）9%视频和DVD12%视频游戏和电脑游戏9%视频游戏机6%钟表• 对于总销售价格中不超过 $50 的部分，收取 12%• 对于总销售价格中超过 $50 的部分，收取 8%所有其他分类12%* 此亚马逊物流选品的销售佣金费率在 2021 年 9 月 15 日至 2022 年 9 月 14 日的促销期内有效。** 这些分类的销售佣金费率在 2021 年 9 月 15 日至 2022 年 9 月 14 日的促销期内有效。✕物流费用当您在亚马逊站点开启跨境业务时，需要将商品配送给海外消费者，您可以选择“卖家销售，亚马逊配送”或 “卖家销售，卖家自配送”这两种方式进行配送，这将会产生不同的物流成本。如果选择自配送，您需要考虑头程以及当地的相关物流费用。若选择亚马逊配送，您可点击查看相关费用。其他成本考量在亚马逊上做生意的全部成本时，除了站点月服务费以及略微浮动的佣金及物流费用，一定要考虑还有可能会遇到的额外销售费用，以及其它帮助您提高销量的可选方案。广告推广费用为了更好地获得流量，精准地触达终端消费者，促进销量的转化，在初期需要考虑花费一定的广告推广费用，在亚马逊消费者的购物旅程中尽可能地接触到更多的消费者。亚马逊广告采用按点击付费、竞价的模式。您可以自主设置当顾客点击您的广告时您愿意支付的最高金额。了解亚马逊广告详情卖家成长服务亚马逊为您配备1v1专属顾问（付费），为新卖家提供账户定位、选品、商品详情页面优化以及促销推广全过程服务，帮助您减少前期试错成本，顺利启动跨境电商业务。了解亚马逊卖家成长服务详情退款手续费如果您需要向已经完成订单并收到付款的买家进行退款的话，亚马逊将退还您为该订单中的商品支付的佣金，但会减去原始订单的退款手续费（最多5.00美元或佣金的20%，以较小者为准）。清单费如果您有大量活跃的非媒介类商品在12个月内没有出售，那么亚马逊将对每个合格的商品收取每月0.005美元的费用，以支付编目成本，但亚马逊会免除前10万份清单的费用。注册资料准备在您开始注册账户前，请务必了解相关资料准备，以便顺利地完成账户注册。以下注册资料均为必须提供的资料，若资料不完整不真实，将无法注册成功。所有卖家必须向亚马逊以及买家提供准确的信息，并在信息发生变化时同步更新。公司营业执照彩色扫描件● 中国大陆企业：营业执照● 中国香港企业：公司注册证明书和商业登记条例● 中国台湾企业：有限公司设立登记表、股份有限公司设立登记表、有限公司变更登记表、股份有限公司变更登记表、独资商业登记核准函、合伙商业登记核准函、有限合伙设立/变更登记表、无限公司设立/变更登记表、两合公司设立/变更登记表、闭锁型股份有限公司设立/变更登记表请注意，这些材料必须由中国大陆、中国香港、中国台湾出具，且距离过期日期应超过45天。同时，请确保营业执照上登记的公司处于存续状态，您可以到国家企业信用信息公示系统查询。法定代表身份证件（身份证或护照）彩色扫描件或照片● 身份证件上的姓名必须与营业执照上法定代表人的姓名一致；● 身份证件上的姓名应与注册的亚马逊账户上的姓名完全匹配；● 身份证件必须在有效期内。*请注意，这些材料必须由中国大陆、中国香港、中国台湾出具。可进行国际付款的信用卡/借记卡VISA或MasterCard，建议首选VISA请注意，您需：● 确认开通销售国币种的支付功能。若同时开通多个商城，建议使用可以支持多币种支付的信用卡/借记卡；● 确认您的信用卡/借记卡尚未过期并具有充足的额度，且对网购或邮购付款没有任何限制。*请注意，请勿使用虚拟卡。准确且最新的联系方式● 联系人的电子邮箱地址● 联系人的电话号码（建议填法人的电话）● 公司的地址、联系电话用于接收付款的银行账户您有以下三种方式可供选择（三选一）：● 国内银行账户：使用人民币接收全球付款并直接存入您的国内银行账户，银行地址选择卖家中国本地银行账户；● 海外/香港的银行账户：使用海外或中国香港地区的有效银行账户，用当地货币接收亚马逊销售款；● 第三方存款账户：使用参加“支付服务商计划”的支付服务商提供给卖家银行账户，此种情形下请选择银行地址为支付服务商开立给卖家银行账户所在国家。账户注册指南如何正确填写注册信息请在注册前准备好上述提到的所有材料，否则会卡在中间的某一步骤不能继续。但注册过程可以中断，即您可暂时离开注册页面，之后再用正确的注册邮箱和设置好的密码登陆，延续上一次流程继续注册。在注册过程中，请按照注册界面提示以及注册指导进行注册，填写相关信息。若您在注册填写过程中遇到问题，请点击注册界面的【获取支持】按钮，取得相应的支持。您需要填写的资料主要为：公司所在地国家、类型、名称注册号码、营业地址、法定代表人姓名、主要联系人电话号码法定代表人身份信息及地址、受益人信息信用卡信息、收款账户信息店铺、产品信息贴士提醒不同站点的注册流程有所不同，针对亚马逊19大站点，亚马逊为您准备了详细的注册流程指导，帮助您顺利完成账户注册。点击下载各站点卖家账户注册指导，手把手教您完成亚马逊账户注册，一步到位。点击下载各站点卖家账户注册指导，手把手教你完成亚马逊账户注册✕点击下载各站点卖家账户注册指导手把手教你完成亚马逊账户注册北美站点卖家账户注册指导欧洲站点卖家账户注册指导日本站点卖家账户注册指导澳洲站点卖家账户注册指导新加坡站点卖家账户注册指导阿联酋站点卖家账户注册指导沙特站点卖家账户注册指导印度站点卖家账户注册指导前往站点注册✕您可以在这些站点开始销售选择一个站点，立即前往，开始注册！北美站注册欧洲站注册日本站注册澳洲站注册新加坡站注册阿联酋站注册沙特站注册印度站注册如何顺利通过审核当您完成所有信息填写后，会进入资质审核环节，请了解以下审核所需的流程材料，以更好地帮助您顺利地通过审核，更快开店。您可能会进行的验证审核主要为：提交身份验证资料请按照提示正确提交身份验证资料，如法定代表人身份证，公司营业执照，并等待审核。身份验证目前有两种身份验证的办法可供卖家选择 ——“视频通话”和“拍摄面部照片”。拍摄面部照片：亚马逊使用面部识别和真人检测技术，以快速验证身份文件的真实性以及验证人是否与申请人相匹配。视频通话：视频通话分为“即时视频通话”和“预约视频通话”。若选择预约视频面试时间，请仔细查看相关说明以及资料要求完成预约。您将在24小时内收到一封包含更多详情的电子邮件, 如您预约的视频验证时间有误，您可以取消或更改您的预约。查看参与身份验证的人员和材料要求内容地址验证填写公司地址时请用中文填写实际经营地址，且精确到门牌号，确保是能够找到的准确地址，地址确认之后不能修改。确认无误后，您将在5-8个工作日内收到由亚马逊邮寄的包含地址验证码的明信片。接收到明信片后，请尽快将明信片上的验证码填写到地址验证栏。若超过七天没有收到明信片，您可以点击再次发送，一共有三次申请机会，请不要频繁申请。✕拍摄面部照片的要求：目前仅支持法定代表人拍摄面部照片。请法人务必准备好注册时上传的由政府签发的身份证件，并按页面指示完成身份证件和面部照片的拍摄。参与视频验证的人员和材料要求：亚马逊要求公司的法定代表人出席会面，会面时携带的文件：- 有效身份证原件，即注册时提交的身份证- 中国大陆卖家：需携带安装了支付宝应用的智能手机或平板电脑-Body Corporate类型的中国香港卖家：您需要同时携带公司注册证明书以及商业登记证两份文件；若您是Individual/Partnership类型的卖家，那么需携带商业登记证一份文件。如果您不是公司的法定代表人，您必须获得公司的授权才能代表法定代表人行事，除了上述所提到的材料之外，您还必须携带以下文件的原件进行视频通话：-您自己的有效身份证件（由政府签发且带有照片）-若您是中国大陆卖家，那么亚马逊将通过“住房津贴查询”或“社会保障查询”确认您的雇主名称是否与您的销售账户关联的公司名称相符。为避免影响身份验证的进度，请在预约之前在支付宝上完成“住房补贴”或“社保查询”账户的设置。（审核人员会现场指导您如何展示相关社保信息）-若您是中国香港或中国台湾的卖家，那么您不需要提供社保、公积金、养老金等证明，只需要在视频认证中进行口头确认董事授权，确认是公司在职员工即可。请注意：注册及视频面试请使用Chrome或Safari (mac OS系统) 浏览器。若您使用超级浏览器可能会导致视频验证失败。补充资料及账户审核由于部分站点的特殊政策，您还需要额外补充相关材料，以便于后续运营。您可能会需要补充的信息及验证主要为：北美站税务信息审核美国税务信息审核是一个自助的审核过程，您需要进入亚马逊卖家平台提供纳税身份信息并完善您的银行账户信息。查看税务审核指引欧洲站上线前KYC审核流程大幅简化根据欧洲法律规定，若卖家在亚马逊欧洲站销售或继续销售并取得交易收益，则需要向亚马逊提供公司和个人的详细信息，即卖家资质审核（Know Your Customer，KYC）。好消息！亚马逊欧洲站大部分新注册卖家上线前KYC审核流程将大幅简化！您能更快速度上线欧洲站！查看KYC审核所需材料要求及一照一码详解账户审查亚马逊为了帮助卖家和买家共同维护一个值得信赖的商城，可能会对已完成注册的部分卖家账户进行二次审核。查看卖家账户审查指导：北美站点、欧洲站点、日本站点、澳洲站点。注册后准备工作上传商品完善Listing作为亚马逊全球开店卖家，商品详情页(Listing)是您商品最直观的展示方式，也是买家全面了解您商品最有效的途径。亚马逊将给予新卖家详细的商品详情页(Listing)综合介绍，简述商品详情页(Listing)需要按照规定统一的原因以及如何利用其提高转化率。您可以参加卖家百科《上传商品Listing基础课程》进行详细学习。想要提升Listing制作及优化技巧，您还可报名专为新手设计的官方讲堂网课《详情页制作及优化》。安排物流准备发货物流配送质量是保证买家满意度和销量的关键。快速优质的配送服务不仅能帮助卖家抓住商机，还能让卖家省心省力、专注于商品销售和推广。若您选择亚马逊配送作为您的跨境物流方案，那么您将会涉及到三个环节：头程物流（亚马逊跨境物流服务（AGL））、库存管理、尾端派送（亚马逊物流（FBA）），亚马逊在跨境物流这三个环节都有相应的解决方案，帮助您解决跨境运输难题，减轻跨境物流的运营压力。您可以有更多的时间和精力去选品、优化商品详情页，不用花费额外的精力打包发货、担心物流出差错，进行更有价值的产出。注册品牌打造形象对于刚刚起步的新店来说，在亚马逊上注册品牌可以帮助您获得其他卖家所没有的品牌和商品曝光机会，不仅能够给消费者提供信心、助力新卖家前期冷启动，还能享受到亚马逊提供的30+全方位品牌打造和保护工具，帮助您免受假货跟卖的烦恼、推动新店铺快速起量、引流出单，并进一步扩大品牌优势。准备好移动应用使用亚马逊卖家App，可以在您的手机上跟踪销售，完成订单，找到要销售的商品，回答客户的问题，拍摄并编辑专业质量的商品照片，并创建商品详情信息。亚马逊新卖家入驻指导请您在正式入驻亚马逊前，提前准备相关注册资料，了解具体注册流程，助您顺利开店！前往站点注册✕您可以在这些站点开始销售选择一个站点，立即前往，开始注册！北美站注册欧洲站注册日本站注册澳洲站注册新加坡站注册阿联酋站注册沙特站注册印度站注册关于我们亚马逊成立于1995年7月，总部在美国西雅图。2015年，亚马逊全球开店业务进入中国，旨在借助亚马逊全球资源，帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇，发展出口业务，拓展全球市场，打造国际品牌。目前，亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、比利时、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特、波兰和巴西等19大海外站点已面向中国卖家开放，吸引数十万中国卖家入驻。亚马逊中国站点亚马逊海外购联系我们联系卖家支持区域跨境电商园关注亚马逊全球开店官方微信下载卖家官方APP(私信"AGS"获取官方爆品指南)京公网安备11010502030232号京ICP备11014788号© 2024, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company✕卖家支持服务一旦注册账户，您即可通过卖家平台与我们联系，获得支持服务您可通过电子邮件、电话或在线聊天的方式与卖家支持团队联系电话及在线聊天支持服务：北京时间9:00至18:00电子邮件支持服务：北京时间9:00至23:00（具体联系方式请登录卖家平台查询）✕亚马逊全球开店跨境电商园亚马逊全球开店已在杭州、厦门和宁波等地已成立亚马逊全球开店跨境电商园，旨在立足当地，进行服务资源整合，搭建本地化跨境电商产品服务集群，为当地以及周边地区企业出口提供一站式服务。欢迎卖家到访咨询！工作时间：9：00-18：00 周一-周五厦门跨境电商园：厦门市湖里区长虹路33号跨境电商产业园二期706室杭州跨境电商园：杭州市江干区红普路788号绿谷6幢12楼宁波跨境电商园：宁波市鄞州区学士路655号鄞州科技信息科技孵化园A栋10楼

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